Сбербанк не решает проблемы в кратчайшие сроки

Здравствуйте. Даминова Диана Надировна, пишу здесь, так как очень не устраивает отношение Сбербанка к физическим лицам. Проблема возникла с разрешением ситуации о спорной операции. При внесении наличных в размере 60 тыс. рублей по тысячной купюре, на банкомате появилась надпись о технической ошибке, банкомат выдал чек о том, что операция не выполнена. 54 тысячи, которые я успела вставить в купюроприемник, конечно же, остались внутри этого поглотителя денег. Заведующая отделением, расположенного по адресу Республика Коми, г. Усинск, ул. Мира, д. 4, №8617/0162 приняла заявление на следующий же день, т.к. в момент операции все отделения в городе были закрыты. Номер банкомата, на котором произошла операция - 152514. Номер самой операции - 5689. Номер в ЦАС "ОК" мне не присвоили, сказав, что придет смс на телефон с номером. Я уезжаю через 2дня, а мне еще даже не присвоили номер заявления, деньги, которые мне предназначались для оплаты учебы, я также не могу получить ближайшие дни. Еще не устраивает, что сумма, которая была внесена, не указана в чеке, который выдал банкомат. Очень надеюсь, что Сбербанк вернет мне всю сумму, которую я внесла, и которую запечатлели видеокамеры, находящиеся в зале. Но, если в заявлении мне откажут, я в связи с отъездом, не смогу подойти в отделение сбербанка, находящегося в том городе, где происходила операция. Как иначе я буду доказывать правоту по телефону. Прилететь обратно в город мне обойдется в 30 тыс. руб. Значит, чтобы вернуть СВОИ 54 тыс., я должна буду ради сбербанка потратить свои нервы, время и деньги. Остается еще вопрос,почему же Сбербанк не идет на встречу, решая эти проблемы в кратчайшие сроки.