Два случая

Здравствуйте! Хотела бы поделиться своим впечатлением от сотрудничества с банком. Клиентом банка стала совсем недавно, но, к сожалению, уже первый звонок в банк показал, что мой выбор, вероятно, был ошибочен. Заметен не профессионализм сотрудников колл-центра: девушка на линии не всегда понимала мои вопросы (которые я ставила предельно четко), в итоге информация, предоставленная ей, оказалась ложной (что выяснилось уже в отделении банка). Второй случай: на днях мне необходимо было совершить межбанковский перевод, причем было принципиально, чтобы перевод был осуществлен в течение суток. Прошло уже двое суток, деньги еще в пути... [b]Администратор: [/b] Пока мало конкретики. Можно подробности?.. Например: какая именно информация была ложной? Так же укажите, пожалуйста, дату Вашего звонка [b]Дарья Б: [/b] Мне нужно было завести дебетовую карту, важно было, чтобы был дешевый межбанковский перевод. На сайте была информация о том, что карту с такими условиями можно получить, открыв вклад. В call-центр позвонила уточнить, там мне сказали, что вклад открывать не надо. В целом, приходилось вытягивать ответы из сотрудника, ответы давались не на заданные мной вопросы, а на какие-то другие вопросы, которых я не задавала (пр, как сделать выписку со счета) и т. п. Вклад на 1000 руб. - непринципиально, конечно, но тем не менее. Сравниваю с call-центром ТКС - небо и земля (кстати, положительный отзыв о ТКС почему-то не зачли). Справедливости ради скажу, что в отделении банка, где в итоге я открыла счет, работа сотрудника оставила позитивное впечатление: все четко и достаточно быстро. Претензии по поводу задержки перевода заменяю на просьбу: я не знала, что переводы осуществляются только в рабочие дни (перевод делала в субботу), об этом нигде не было написано. Так что, может, стоит об этом все же написать в интернет-банке? В этом свете оценка "2" представляется несправедливой, а "3" будет в самый раз. Точную дату, к сожалению, не вспомню. Начало января 2014 г., примерно 5-12 число.