Мой положительный опыт

В середине декабря 2011 года у меня заканчивался срок депозита в одном из банков, входящих в Топ-10. Увы, проценты там были аховые и продлевать его желания не было. Подумав, я стал сравнивать условия депозитов среди банков, входящих в первую сотню и таким образом набрел на предложение от Связного, которое очень порадовало: высокий процент, льготные условия расторжения, возможность пополнения плюс в качестве бонуса - сертификат на 5 или 15 тысяч на покупку в Связном. Еще одно условие: к вкладу обязательно открывалась карта (неименная, с возможностью выпуска именной) - мне она была особо не нужна, но, поскольку без нее вклад не открывали, вариантов не было, да и плату за первый год банк обещал вернуть через 90 дней. Итого, в самом конце декабря (а если быть точным, то 27 декабря), я приехал открывать вклад в отделение у м. Сходненская (кстати, еще один плюс - все три отделения, в которых я был, находятся в двух шагах от метро). Во время открытия удивило два момента: первый, что сотрудник банка сделал мое фото на веб-камеру (раньше я с подобным не сталкивался) и второе, что был задан вопрос вида "какой кредитный лимит вы хотите на карту" (странно, я думал, что карта будет дебетовая, да и опять же, пользоваться картой для покупок я не собирался, поэтому попросил, чтобы кредитный лимит установили равным нулю). Вклад на два года я успешно открыл и внес 600 рублей за первый год обслуживания карты. Помимо этого сотрудник банка по моей просьбе уточнил, что: - пин-код для карты нужно будет получить по телефону (с этим никаких проблем не возникло); - сертификат на покупку в Связном придет в SMS на 91-й день вклада (так оно и оказалось, да и плата за первый год тоже вернулась на карточку); - пополнить счет карты можно в любом отделении Связного, а с карты можно пополнять и вклад через Интернет-банк (что вполне логично и удобно, я впоследствии так и поступал). Хотя я помню удивленные глаза сотрудницы Связного (ныне этот салон, находившийся возле Юго-Западной, как и все остальное там, снесли), когда помятый молодой человек с недельной щетиной попросил пополнить карту почти на 200 тысяч - видимо, такое бывает нечасто... - после закрытия вклада карта останется и ее нужно будет закрывать отдельно, иначе плата за обслуживание все равно будет списываться. Более того, вскоре Связной ввел счет-вклад SAFE, на который начислялось 10% годовых на фактический остаток средств на счете - т.е. если ты за день до начисления процентов снял почти всю сумму вклада, то проценты за прошлые 29 дней не сгорят. Поэтому Сейф я себе открыл и держал там некоторую сумму "на черный день", пару раз снимая оттуда деньги, благо снятие наличных в банкоматах бесплатное (сначала при сумме больше 1000 рублей, потом - больше 3000, но лично для меня это не является существенным). В общем, для покупок я карту действительно не использовал, но для пополнения-снятия собственных средств она оказалась очень удобной. Отдельно хочется отметить, что офисы банка радуют, помимо "шаговой" доступности, удобством и комфортом, а персонал (кстати, не только в офисах, но и в call-центре) всегда вежлив. Казалось бы, это вещь настолько обязательная для банка - но, увы, в реальности это относится далеко не ко всем банкам. Интернет-банк по функционалу и дизайну современный (видно, что Дизайн-бюро Артема Горбунова не зря отработало свою оплату), а особенно радует то, что наглядно отображается сумма начисляемых процентов и можно ограничивать операции по карте. Однако один небольшой минус все же есть - все SMS-сообщения присылаются транслитом. Когда XXI век вовсю шагает по планете, это уже архаизм. Каюсь, в один из пополнений вклада про эти проценты я как раз таки забыл, в результате чего сумма вклада с процентами оказалась больше страховой суммы. Почесав дурную голову, достал калькулятор и прикинул, что в случае досрочного расторжения я потеряю почти столько же, сколько и в случае, если банк внезапно грохнется, оставил все как есть, сделав заметку на будущее, что финансовыми делами на ночь глядя заниматься вредно, а новости про Связной банк теперь стоит почитывать более внимательно. И да, некоторые события заставили поволноваться за судьбу банка (хотя, по правде говоря, за судьбу той части своих денег, которая не попадает под страховку АСВ): - запрет от ЦБ на привлечения вкладов, который был один раз продлен; - понижение рейтингов от Moody's, да еще и с негативным прогнозом; - отзыв лицензии у Мастер-банка, который заставил поволноваться многих и показал, что концепция "too big to fail" теперь подходит разве что для банков, входящих в Топ-10 (ну, максимум, Топ-25) по активам, а остальные банки первой сотни теперь на это уповать не могут. Тем не менее, банк перенес все это без видимых потерь и за пару недель до окончания срока вклада я позвонил в call-центр, чтобы уточнить, за сколько нужно заказывать наличные. К моему удивлению, мне сказали, что в этом нет необходимости - 500 тысяч можно получить в кассе, а остальное получить в банкомате, поскольку в момент закрытия вклада лимит на снятие наличных будет автоматически увеличен. "Спасибо", сказал я, повесил трубку и задумался. Вклад заканчивается перед самым новым годом - если выяснится, что деньги нужно было все же заказывать, а просто так их не выдадут, то получить их я смогу только в середине января. В день окончания срока вклада получил SMS о зачислении процентов, зашел в интернет-банк, убедился, что они реально начислены, перевел мелочь на телефон, дабы не возиться с ней при закрытии, после чего отправился за деньгами, уже в отделение у м. Улица 1905 года - кстати, очень удобно, что закрыть вклад и получить деньги можно в любом офисе, а не только там, где открывался вклад, чем грешат многие банки. Приехав, узнал, что 500 тысяч действительно можно получить в кассе, а вот про увеличение лимита на снятие девушка-операционист ничего пояснить не смогла. Неловкую паузу прервала девушка-стажерка, сказавшая, что недавно приходил клиент закрывать вклад и ему действительно лимит увеличивали, чем вселила в меня надежду. Написав заявление на закрытие вклада и получив из кассы (которая, кстати, находится в переговорной, надежно скрывая таинство получения и пересчета денег от посторонних глаз) наличные, я отправился к банкомату. Помня, что суточный лимит был равен ста тысячам, попробовал снять чуть больше - банкомат исправно запрошенную сумму. "Ага", подумал я и снова вставил карту в банкомат, запросив всю оставшуюся сумму. "А вот фиг вам", сказал банкомат и отказался выдавать деньги - ни остаток средств, ни любую другую сумму. Все, приплыли. Что делать? Звоним в call-центр, описываем ситуацию, с нас спрашивают идентификационные данные (не только кодовое слово, но и кое-что еще), после чего говорят, что лимит на снятие был действительно повышен, но после первого снятия карта была автоматически заблокирована, однако сейчас, после подтверждения личности, блокировка снята и я могу получить остаток средств. Поблагодарив оператора, пошел к банкомату и, действительно, без проблем снял остальную сумму. После того, как я получил все свои средства со всех счетов, написал заявление на закрытие карты, сдал карту, ее при мне разрезали и выдали на руки мой экземпляр заявления. Так что мой опыт общения с банком Связной был положительным. Со своей стороны могу только пожелать банку удачи в дальнейшей деятельности.