Не пользуйтесь Кредитками этого банка!

Добрый день! Совершенно недавно, мне понадобился кредит (не смотря на возраст мне удавалось этого избежать и обходиться своими силами), но обратившись в пару НЕ топовых банков, и после отказов, я задалась вопросом - а почему собственно, ведь с кредитной историей все вроде норм, а не дают... Я сделала выписку из БКИ, после чего выяснилось, что у меня долг перед Приватом, но минуточку, я лично погасила остаток задолженности по карте и операционист при мне ее порезал! И это было 2,5 года назад... Как оказалось в последствии, мой платеж по каким-то причинам не поступил на карту, но банк не посчитал нужным меня оповестить об этом и соответственно за 2,5 года накопилась приличная сумма! Мало того, что мне пришлось вывернуть кругленькую сумму, так еще и кредитная история испорчена оооочень сильно! Пришла в банк оплатить якобы свой долг, а мне и говорят, а вы должны еще и комиссию внести 20 р., чтоб внести на счет карты (которой у меня и в помине уже нет, я и забыла, что такая у меня была), и чтобы погасить наложенный штраф тоже обязательна комиссия, в том же размере (это оказывается разные счета), еще и не дали сдачу 45 коп. аргументируя тем, что в кассе нет денег! (а забрать их было уже дело принципа). Т.к. я тоже банковский сотрудник, совершенно четко знаю, что комиссии по законодательству уже давно отменили, это первое, а второе то, что у меня возник вопрос, они что занимаются присвоением клиентских денег? Или как они излишки в кассе списывают?! Вот уж интересно, к ним наверное оооооочень давно ЦБ с проверками не приходили!? Или у них настолько бардак, что внутренний аудит не проводится!?