QIWI потеряли мои деньги между своими службами

Добрый день. Произвел платеж на свою карту через терминал QIWI 03,02,2014 на сумму 14 500 р. и получил чек. Платил за 20 мин. до этого там же - деньги сразу пришли (может быть потому что на меньшую сумму?). Сегодня 10 февраля и деньги не пришли. Неоднократные обращения в техподдержку по телефонам заканчиваются переключениями между операторами. Письменные обращения на сайте qiwi заканчиваются отпиской - (Ваш вопрос рассматривается под номером номером 1 885 929. Мы ответим вам в течение 48 часов). Проверка платежа на сайте (автоматическая) сообщает, что платеж проведен при том, что в отчетах в личном кабинете операция отмечена красным и подписано, что Не подтвердили платежом из ОСМП. Неужели так сложно запросить подтверждение платежа у своего же оператора терминала? Техподдержку можно всю поголовно увольнять по причине некомпетентности даже в простых вопросах. Пользовался услугами в течении нескольких лет и всем знакомым советовал пользоваться вашими услугами. Теперь придется всем рассказать о службе поддержки и возможности потерять деньги. [b]Администратор: [/b] Укажите дату Вашего платежа. [b]garry163: [/b] Для администратора. В первой строке моего отзыва указана дата платежа 03.02.2014.