Непонятно зачем

11.02.2014 07:05
2153
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера в Белинском филиале банка я 3 часа потратила, чтобы получить деньги по нотариальной доверенности. Больше никогда не обращусь в ВАШ банк. Непонятно зачем с меня взяли подпись, что я не занимаю должности работника Центробанка, депутат и т.д. Зачем нужна ксерокопия моего паспорта? Которую с меня ещё и забыли потребовать. Потом целый вечер сотрудники мне названивали, когда я им занесу ксерокопию своего паспорта. Создаётся впечатление, что у Вас не банк, а забегаловка. На душе очень неприятно и устойчивое ощущение, что меня обманывают. Советую Вам ответственнее относиться к выбору персонала. Ужас. брр. [b]От админа:[/b] Автору: по какой, все-таки, причине Вы не смогли получить деньги?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2014-02-12T10:16:00+04:00
Добрый день, Надежда Львовна! Благодарим Вас за отзыв. Для нас крайне важно получать актуальную информацию о работе отделений АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ», поскольку мы работаем над улучшением качества обслуживания и повышением профессионального уровня сотрудников. Относительного Вашего вопроса поясняем, что обслуживание представителей клиентов по доверенности, оформленной вне Банка, требует больше времени, поскольку в целях соблюдения безопасности вкладчиков нам необходимо верифицировать доверенность. Кроме того, согласно Федерального Закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 г., при совершении расходных операций на сумму свыше 15 тысяч рублей предусмотрено обязательное заполнение клиентом опросного листа и предоставление копии документа, удостоверяющего личность. По факту звонков, поступавших на Ваш номер, руководством Банка были применены меры административного воздействия и проведено дополнительное обучение персонала ДО «Белинский». Приносим Вам свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 757
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Быстрое открытие эскроу-счета в ДОМ.РФ

Оценка 5

Посещал офис банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации эскроу-счета. Хочу выразить благодарность сотруднице З-вой Светлане. Весь процесс прошел очень быстро... Читать полностью

08.09.2026

Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание в Марьино

Оценка 5

пришла 24.08.2026 в офис на Люблинской, чтобы оформить счет, на входе встретила администратор Анастасия, проконсультировала по оформлению счета и помогла установить мобильное... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое открытие эскроу счета в отделении на Университетской 2

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице банка ДОМ.РФ З-вой Светлане за отличное обслуживание! Обращалась в отделение банка по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации счета... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка