"Отличный" сервис Сбербанка

11.02.2014 16:05
2956
6
Оценка
2
Отзыв проверен
25.01.14 осуществлял пополнение баланса карты с целью перевода денежных средств на другую карту в терминале отделения банка на Пролетарском проспекте 6 стр. 1. На шестой тысячной купюре терминал выдал ошибку, при этом деньги принял, но на счет не зачислил, благо успел выдать чеки об ошибке и о принятии денежных средств. Сотрудник банка предложил оформить заявление об ошибке, что я и сделал (с приложением копий чеков). После этого я закинул тыщу на карту через другой терминал и перевел 7000 на другую карту (благо на карте до этого было 6000). Прошло 10 дней и Сбер ответил мне, что мое заявление рассмотрено, но деньги так и не пришли. На следующий день пришла смс о том, что Сбербанк не смог разобраться в данной ситуации и просит меня оформить еще одно заявление, что я и сделал. Прошла еще неделя, денег так и нет. Почему я не могу получить СВОИ деньги? Почему Сбербанк не может оперативно исправить СВОЮ ошибку? И сколько еще завялений мне необходимо написать, чтобы вернуть СВОИ денежные средства, которые застряли в Сбербанке по его же (банка) вине?
Сбербанк
Сбербанк
2014-02-12T18:39:00+04:00
Уважаемый Evgeny_P! Спасибо за отзыв, Ваше обращение позволит мне пояснить ситуацию. Провести проверку устройства и рассмотреть возможность возврата средств по оспоренной Вами операции банк может только после того, как сам держатель карты оформить корректное заявление о спорной операции и подаст его в отделении банка. В системе банка по Ваше проблеме зафиксировано обращение оформленное не от Вашего имени и Ваше обращение, поданное через форму обратной связи на сайте банка. Таким образом, я рекомендую Вам самостоятельно обратится в любое отделение банка и корректно оформить заявление о спорной операции, указав номер Вашей карты дату и сумму операции, а так же номер или адрес устройства. Заявление должно быть оформлено по форме банка и содержать все необходимые для расследования реквизиты. После того как заявление будет оформлено, банк направит Вам номер. Я прошу Вас сообщить его мне, это позволит проконтролировать рассмотрение Вашей претензии. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка