Халатность на халатности

В Январе 2014 года мною была допущена просрочка ежемесячного платежа по потребительскому кредиту на две недели в связи с форс-мажорными обстоятельствами. Я попросту не имел физической возможности вовремя внести платеж. Как приехал в Москву сразу же оплатил просроченную задолженность, посетив отделение Траста в Марьино. Перед тем, как внести платеж я подошел к операционисту и попросил ее озвучить мне полную сумму платежа, включающую в себя все неустойки, штрафы и пени. Увидев на калькуляторе эту сумму, я попросил сделать мне платежку на большую, что бы уж наверняка избежать ситуации, при которой, какие то копейки мне встанут боком. И отправился оплачивать эту платежку в кассу этого отделения. Прошло недели две, и настал срок следующего ежемесячного платежа, я явился в тоже отделение (вовремя четко по графику), недалее, как вчера и в очередной раз у операциониста попросил рассчитать мне всю сумму платежа + еще попросил проверить на предмет каких-либо вероятных задолженностей (памятуя мою прошлую просрочку, которую я оплатил в полном объеме, отталкиваясь от цифры озвученной мне сотрудником банка) на что получил ответ, что у меня на счете с предыдущего раза осталась переплата и никаких долгов у меня нет, и вообще в этой связи ваш платеж, мол, даже меньше минимальной суммы платежа по договору. Я попросил сделать платежку, опять, округлив сумму платежа в большую сторону, и пошел в кассу благополучно оплачивать. Оплатил. Каково же было мое удивление, когда сегодня 11 Февраля 2014 года я узнал о том, что в НБКИ за мой числится неоплаченный платеж в этот прекрасный банк еще за прошлую мою просрочку. Напомню, что когда я пришел платить просроченный платеж я спрашивал обо всех пенях и процентах, получил расчет, согласно моего запроса оплатил его и еще по собственной инициативе увеличил сумму платежа, а на следующий платеж, который я совершал вчера, я так же заплатил чуть больше. Сегодня же, находясь в отделении я задал вопрос операционисту, почему мне в предыдущий раз озвучили некорректную сумму и почему вчера, когда я платил уже за следующий месяц мне та же озвучили некорректную сумму и утаили от меня факт наличия каких-либо недоплат с моей стороны ответа я не получил, мне сказали буквально следующее «Я не знаю почему так» и предложили перезвонить оператору колл-центра, сославшись на то, что у них более актуальная информация, что я собственно в эту же минуту и сделал. Позвонил я в колл-центр, где выяснилось, что действительно, почему то им не хватило денег, оплаченных мной, что бы списать все штрафы и ко всему прочему выяснилось так же, что сумма штрафов реально меньше той, которую мне озвучил операционист в отделении Марьино. В итоге я в третий раз попросил сформировать платежку на сумму, превышающую озвученную мне в колл-центре, что бы немедленно закрыть недостачу. Далее я попросил операциониста дать мне бланк заявления о том, что я прошу незамедлительно исправить в НБКИ мою историю в связи с тем, что не имею никаких просрочек, на что мне, естественно, сказали, что данное заявление они принять не могут, и что я якобы должен разбираться с НБКИ, почему долг не исправлен. После долгих разговоров у меня все же приняли заявления, но отказывались его подписывать и ставить штампик, что само собой является полным абсурдом, для того, что бы на моей ксерокопии заявления появилась роспись принимающей стороны и штамп мне потребовалось еще потратить время на препинания. В итоге на прощание мне было сказано, что хоть они заявление это и приняли, по сути, это все не имеет никакого смысла, так как якобы банк не уполномочен заниматься исправлением, что мол они автоматически отправляют данный, а дальше взятки-гладки. В общем, работа этого банка совершенно отвратительная и по моему разумению носит совершенно не справедливый характер, ведь когда я допустил просрочку, мне тут же назначили штрафы, тут же отправили об этом информацию в НБКИ, а когда я уплатил свою просрочку, включающую и штрафы за моей нарушения в ответ я наткнулся только на упрямое нежелание выполнить их обязанности по исправлению данных. В этой связи я прошу в кратчайшие сроки исправить мою кредитную историю, учитывая факт оплаты всех сумм штрафов, пеней, процентов. Если конечно тут вообще бывают уважаемые представители этого банка. Спасибо за внимание.