Некомпетентность сотрудников технической поддержки. Ошибки в работе интернет банкинга мегапэй

7 февраля 2014 через кассу банка на расчетный счет были внесены денежные средства для самостоятельного открытия вклада "Чемпион" через интернет банкинг. Так же оформлено заявление о присоединении к договору банковских вкладов. В тот же день попытался открыть вклад, заявление на открытие возвращалось с ошибкой "отказан АБС: BS:6 Произошла ошибка при открытии депозитного договора: ORA-20300: APP-AC_FIN.ACC_OPEN_1: Необходимо указать сводный счет для 42305-!". Текст ошибки позволяет предположить ошибку на стороне банка, 42305 напоминает индекс города. Сотрудник технической поддержки сослался на некие технические работы, текст ошибки его не интересовал. Предложили попробовать через час, последующие попытки так же не принесли желаемого результата. По внутренней почте было отправлено сообщение с полным описанием ошибки, подтверждения ни какого не пришло, статус сообщения не менялся, ни какой реакции. 10 числа ошибка не исчезла, сотрудник технической поддержки предложил написать емейл с описанием ошибки и скриншотом заявления. Ни какого подтверждения так же не пришло. В течение дня ошибка не исправлена, по телефону сотрудники поддержки все так же предлагают писать письмо на электронную почту. 11 числа ошибка не исчезла, по телефону сотрудники отсылают на электронную почту. Подтвердили получение электронного письма. На возмущения по поводу затягивания решения вопроса, ответ: "обращения в банк рассматриваются в пятидневный срок", т.е. штатная работа требует особого отношения, техподдержка плавно перешла в бюрократию. Ожидаешь, что такие явные ошибки должны отсутствовать вовсе или оперативно решаться. Сам по себе факт, что поддержка клиентов банка осуществляется через электронную почту уже настораживает, об оперативности, конечно говорить уже не приходится. Внутренняя почта сильно смахивает на фикцию, хотя и требует при отправке сообщения одноразового кода. Фактически, заявленная в рекламе возможность открыть депозит через интернет банкинг, отсутствует. На момент написания отзыва, ошибка не исправлена.