2Т Банк

Странный подход к новым клиентам

11.02.2014 16:56
774
4
Оценка
3
Отзыв проверен
31-го января 2014 заполнил на сайте банка онлайн-заявку на открытие вклада. В течение часа перезвонил сотрудник банка, заново переспросил все детали анкеты для уточнения и уточнил адрес для курьера с документами. В этот же день пришла смс с паролем для онлайн банка. Дальше тишина. Ни курьера, ни звонка. 04.02.2014 я сам позвонил в банк, спросил, когда можно ожидать курьера с документами, пообещали, что курьер в течении дня позвонит и уточнит время приезда. Не позвонил. В онлайн-банк доступ есть, но там пусто, ни открытых счетов, ничего. Там же, в онлайн-банке подал заявление на карту к вкладу. Тишина. Сегодня, 11.02.2014, прошло 12 дней, звонка от курьера всё ещё нет, ни одного счёта не открыто. Прошло почти полмесяца с попытки открыть вклад, вклад всё ещё не открыт. Позвонил только что в банк ещё раз. Опять услышал тоже самое: "мы сейчас откроем повторную заявку, курьер с вами свяжется." Задал логичный вопрос: "а что уже сделано по моей заявке за 12 дней?" Ответа не получил. Сотрудник сказал, что счёт открыт, но в онлайн банке я его не вижу, сказал об этом сотруднику. В ответ услышал, что это сейчас исправят, надо обновить страницу минут через 10. Подождал 15, обновил - счетов нет. Полмесяца это около 3000р. процентов по вкладу упущенной прибыли, к слову. Интересно, такую задержку при платеже по кредиту банк бы простил? :) Вопрос, разумеется, риторический. Загадочно для банка в век электронных технологий. Даже в сбере очередь в офлайне быстрее отстоять :)
2Т Банк
2014-02-11T18:47:00+04:00
Уважаемый Alex Unoname! Приносим извинения за доставленные неудобства. Наша курьерская служба готова доставить карту и документы в ближайшее время. Адрес доставки и удобную дату вы можете согласовать по телефону. При желании для оформления бумаг также можно лично обратиться в отделение. Хотелось бы прояснить ситуацию с интернет-сервисом. Подключение к системе действительно происходит автоматически, но для активации счетов и их отображения все же необходимо предварительно документарно оформить отношения с банком. Надеемся, вы все же примите решение стать нашим клиентом и позволите нам изменить ваше мнение в лучшую сторону. Команда 2ТБанка

Отзывы о вкладах 2Т Банка

О работе банка

Оценка 4

Здравствуйте! Отзыв по ситуации с банком и работе с ним. Сегодня пришлось провести несколько крупных внутрибанковских переводов, чтобы убрать деньги с премиальных счетов на... Читать полностью

21.11.2014

Нужно думать не только о себе!

Оценка 4

Здравствуйте! Я и моя жена являемся вкладчиками ещё с 2012 года. Как-то были проблемы с начислением процентов и открытием премиальных вкладов, но это было не существенно. Если... Читать полностью

19.11.2014

Чудесные чудеса

Оценка 5

Так... с чего начать... Я являюсь клиентом Банка с 2010 года. Нет... что-то я начала слишком издалека. 23 сентября у меня окончился вклад. Так, а это слишком близко. :D Лучше так... Читать полностью

25.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Обслуживание клиентов!

Оценка 5

Здравствуйте! Решил открыть срочный вклад в Петербурге ("Вклад на срок" 10,6% + акция "Онлайн вклад на срок" 1% + акция "2Т -Онлайн" 1,5% и того = 13,1% годовых), т.к. соблазнился... Читать полностью

02.05.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Я вчера открыла вклад в 2Тбанке

Оценка 5

Вчера открыла в банке смарт-вклад. Почему? Я живу на два города и мне позарез нужны дистанционное обслуживание и ИБ для всякой житейской ерунды. Я изучила условия на сайте и... Читать полностью

12.03.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка