Борьба за план + иные проблемы

Хочу описать две проблемы банка, связанные с выполнением планов по выпуску карт. 1. Это самоуправство сотрудников. 10 декабря 2013 пришел в ДО "Таганский" с целью пополнить пролонгированный депозит. Сотрудник банка сказал, что я могу получить транспортную карту (noname) с лимитом 1000 руб. и годовым обслуживанием 100 руб - самое выгодное предложение на рынке подобных карт. Я отказался, сказав, что подумаю. В итоге сегодня подав заявку на увеличение кредитного лимита по карте в другом банке узнаю, что в выписке из БКИ числится карта с лимитом 1000 руб. Сразу понял, что это Русский стандарт. Звоню по телефону горячей линии и узнаю, что оказывается эту карту я "получил, активировал" и скоро мне начислят комиссию за обслуживание. Более того, я внес через банкомат на карту 10 руб. (видимо, в момент активации), а также в анкете дал согласие на предоставление информации в БКИ. Однозначно: я это не делал, карту не получал, согласие на предоставление данных в БКИ не давал. Более того, предполагаю и абсолютно уверен, что это сделали сами сотрудники офиса "Таганский" с целью выполнения плана продаж карт в борьбе за показатели kpi. Карта была как-раз активирована в день моего прихода в офис, т.е. 10 декабря. По телефону претензию от меня приняли нехотя, пришлось настоять, но теперь нужно идти в банк и описывать письменно всю ситуацию, т.е. тратить свое время и т.д. Сначала хотел разу жалобу в ЦБ написать, но сейчас думаю что пойду все же в банк, напишу претензию и потребую копию всех документов, которые я "якобы подписывал" и на основании которых "получил карту". Впрочем, так делают сотрудники многих банков, за это даже не всегда их наказывают. Хуже когда они еще снимают средства в рамках лимита. 2. Проблема техническая по установке пин-кода. Вклад в банке Русский стандарт. Для того, чтобы снимать деньги со вклада или вообще управлять пополнением и т.д. через интернет-банк, банк выпускает бесплатно карту при открытии вклада. Пин-код должен быть сформирован по телефону. Но: в начале декабря невозможно было сформировать пин-код, в январе - невозможно, в феврале - невозможно. По телефону говорят, что это технические проблемы, которые не могут решить, и что я могу просто с паспортом прийти в банк и получить свои средства. Но зачем тогда нужна карта, если ей нельзя пользоваться? ИМХО, складывается мнение, что банк тем самым борется за ликвидность, чтобы неожиданно со вкладов не стали деньги снимать и снижать показатели. Это первая мысль, которая пришла мне в голову. Сразу возникло желание забрать вклад, подожду до конца срока действия - и обязательно сделаю.