В офисе трудно открыть вклад

12.02.2014 04:55
3578
Оценка
2
Отзыв проверен
7 февраля 2014 г. посетил ДО "Лахта", чтобы открыть там вклад "Депозит" в валюте на срок 5 лет, с выплатой процентов в конце срока. Сотрудница банка безапеляционно заявила, что максимальный срок - это 3 года. Пришлось найти на стенде соответствующую информацию и просить начать оформление документов. При заполнении заявления на открытие срочного вклада «Депозит» я обнаружил, что мне нужно подтвердить свое ознакомление и согласие с: - Правилами - Тарифами - Условиями Договора комплексного банковского обслуживания Собираясь разместить деньги на 5 лет, мне хотелось быть уверенным, что банк по условиям договора не сможет изменять процентную ставку в одностороннем порядке. Я попросил сотрудницу показать мне соответствующий пункт. Сотрудница удивилась такой просьбе и сказала, что не собирается где-то, что-то отыскивать и тем более показывать. Тут же выяснилось, что никакого договора с банком я на руки не получу. Получу только "Уведомление об открытии вклада". На мою просьбу показать мне распечатанные "Условиями Договора комплексного банковского обслуживания" мне было отказано в категорической форме. На всякую мою просьбу меня тут же отсылали к сайту банка в Интернете. Даже начальник этого офиса уверяла меня, что я ничего не смогу найти в этой распечатке объемом 180 страниц. Подписывать документы без ознакомления с "Условиями Договора" я не стал и поэтому вынужден был покинуть отделение. Дома я изучил документы на сайте банка. Объем оказался меньше - 51 страница. Жаль, что сотрудники не читают служебные документы. Мы могли бы вместо договора составить Соглашение. Вот интересная ссылка оттуда: "... УСЛОВИЯ ОТКРЫТИЯ, ОБСЛУЖИВАНИЯ И ЗАКРЫТИЯ ВКЛАДОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ОАО «БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» 2.9. По требованию Клиента открытие вклада может оформляться подписанием Соглашения об открытии вклада в рамках Договора комплексного банковского обслуживания. В таком случае Соглашение оформляется в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон..." Мой вывод: банк может менять процентную ставку в одностороннем порядке, т.к. это не запрещено "Условиями Договора комплексного банковского обслуживания". Наверное, это и было причиной, по которой сотрудники не стали искать информацию в "Условиях Договора".
БСПБ
БСПБ
2014-02-26T15:06:00+04:00
Уважаемый nechaev2000@mail.ru! С 02.09.2013 Банком утвержден и введен в действие Договор комплексного банковского обслуживания, условия которого изложены в Правилах комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «Банк «Санкт-Петербург» (размещены на сайте www.bspb.ru и стендах во всех подразделениях Банка). Договор комплексного банковского обслуживания заключается путем представления Клиентом в Банк Комплексного заявления (оферты) и акцепта Банком оферты Клиента путем предоставления Клиенту Уведомления о заключении Договора комплексного банковского обслуживания. Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии со ст.421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом РФ, законом или добровольно принятым обязательством. Порядок открытия вклада, права и обязанности сторон, порядок начисления и выплаты процентов, а также условия возврата вклада изложены в Условиях открытия, обслуживания и закрытия вкладов физических лиц в ОАО «Банк «Санкт-Петербург», которые являются неотъемлемой частью Правил. При открытии вклада Клиент подписывает соответствующее заявление и получает на руки уведомление, в котором отражены условия вклада, в том числе сумма вклада, процентная ставка по вкладу и срок вклада. Вышеуказанный порядок заключения договора банковского вклада соответствует законодательству Российской Федерации. Кроме этого с 15.12.13 можно заключить отдельный договор по вкладу, один экземпляр которого Вы можете получить. Дополнительно сообщаем, Ваши замечания относительно качества обслуживания в дополнительном офисе «Лахта» приняты к сведению и будут учтены организации дальнейшей работы. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Хотим Вас заверить, что мнение наших клиентов очень важно для нас, и мы делаем все возможное для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшей работе Банка. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 602
отзывов
1 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах БСПБ

Вклад

Оценка 5

10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за действенную помощь

Оценка 5

Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также... Читать полностью

07.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под... Читать полностью

01.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Перевод пенсии и карта

Оценка 5

Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка