"Чудо-юдо" банк

12.02.2014 10:29
2034
Оценка
2
Отзыв проверен
12.01.14 г. пришлось воспользоваться услугой "Альфа-Банка", а именно: купила в кредит телефон. Девушка, оформлявшая кредит, изначально мне показалась наглой и не до конца компетентной, как выяснилось, я была права... Теперь вот 100 раз пожалела, что не воспользовалась услугой другого банка. 12.02.14 мне нужно гасить кредит, но я не могу - ПАРАДОКС! Связано это с тем, что мне до сих пор не привязали, как мне сказали в доп. офисе на Проспекте Мира, мой Договор к карте. Я пыталась написать претензию, проторчала в банке 1 час, сотрудники молодые и крайне остервенелые, и невежливые. В итоге мне сказали номер моей претензии и сказали, что он придет мне, как подтверждение по смс. Прошло 3 дня смс НЕТ! Для читателей из Альфа-Банка номер моей претензии - 1402101226. Я пользовалась услугами др. банков, но такое отношение к клиенту и внутренний бардак встречаю впервые.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-05-30T15:45:00+04:00
Ирина, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что воспользовались услугами нашего Банка. На сегодняшний день действие заключенного с Вами Соглашения о кредитовании прекращено, и какие-либо требования к Вам по данному Соглашению не предъявляются. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка