Русский Стандарт

Плохая работа в нештатных ситуациях

12.02.2014 14:46
2023
5
Оценка
3
Отзыв проверен
С 25 января до сих пор нет ответа на моё заявление. Дело в том, что 21 января я совершал денежный перевод. К сожалению, в тот день наблюдались неполадки в работе Интернет-банка, и через несколько дней я узнал, что деньги были с писаны не с того счёта. В результате за это списали приличную комиссию. До этого никаких проблем с Банком не было, все сервисы работали как надо. Похоже, если в обычное время РСБ работает весьма неплохо, в нестандартных ситуациях они не прикладывают никаких усилий для их урегулирования.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-02-28T16:39:00+04:00
Добрый день, YaOlegB! Сожалею, что принятое Банком решение вызвало у Вас желание прекратить сотрудничество. Вместе с тем, могу пояснить, что на основании проведенного Банком тщательного анализа, неполадок в работе системы Интернет-банк выявлено не было. В связи с этим установить некорректность перевода денежных средств со Счета Вашей Карты «Blue от American Express» от 21.02.2014, осуществленного на основании введённого Вами кода подтверждения, который в свою очередь является аналогом Вашей собственноручной подписи, не представилось возможным. Следовательно, оснований для возврата списанной платы за перевод у Банка не имелось. Плата была списана корректно, в соответствии с Тарифным планом по Карте «Blue от American Express», в размере 4,9% (минимум 100 рублей) от суммы перевода, совершенного в Интернет-банке. Надеемся, что Вы все-таки пересмотрите свое решение и продолжите сотрудничество с нашим Банком! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня была просрочка по кредиту, я 25.08.2026 перевел деньги на дебетовую карту, привязанную к кредиту что бы оплатить долг. Был уверен что всё ок, и уехал из города. На... Читать полностью

27.08.2026

Отзывчивый сотрудник

Оценка 5

Иван М. хороший сотрудник банка, позвонил мне 26 августа. Сообщил о пропущено платеже. Спросил у меня что произошло? И когда я могу оплатить? Если дат мне время для погашения. Я... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка