Комиссии и штрафы

07 февраля внесла на счет СКС сумму денежных средств для совершения периодического долгосрочного списания, по трем заявлениям, должно было быть списано 08 февраля суммы для перечисления на счета. Данные счета для обеспечения погашения кредитов, ранее оформленных мною в отделениях Банка. Периодические перечисления Банком не были совершены и как следствие денежные средства не поступили на счета до 09 числа, а соответственно Банк выставил мне штрафные санкции за нарушение условия внесения денежных средств за 10 дней до даты списания. При обращении в Контакт-центр по данному вопросу первый специалист, после выяснения причин, разрыв телефонного соединения и "молчание" в ответ, то есть мне не перезвонили. Второй специалист выяснял тоже долго, но все же решился ответить, что списания не произошли, что мне надо внести сумму до 19-го числа, чтобы не было просрочек, а так что мне начислены штрафы за нарушение условий Договора. На мое возмущение, что данная ситуация сложилась по вине Банка, мне посоветовали обратиться в офис. У меня возникают вопросы: где Ваши замечательные сотрудники, которые должны проверять исполнения платежей, подписывающие соответствующие реестры? Почему не сообщаете об изменениях комиссий и тарифов? Почему я подписала Договор при одних тарифах, что касается штрафов при нарушении условий внесения денежных средств за 10 дней до даты списания, например, а на данный момент действуют другие тарифы. Не было сообщений ни по СМС оповещению, ни в МКБ- онлайн, ни звонка с предложением подписания Дополнительного соглашения. Все сделано "в тихушу". Это же касается и перевыпуска карт. Мне на днях пришло СМС о том, что мои карты перевыпущены (без моего заявления) и находятся в отделении Бирюлевское. Спасибо, конечно, но опять где мое согласие, хотя бы устное, по телефону, что я согласна перевыпускать ВСЕ карты, которые у меня сейчас имеются на уже НОВЫХ условиях и тарифах, и в каком отделении мне было бы удобно их получить? Господа, согласитесь отделение Бирюлевское (м. Царицыно) и г. Электросталь явно территориально не соседние населенные пункты. Зато сейчас поступило сообщение СМС о том, что я не выполнила условие о внесении денежных средств за 10 дней и что теперь мой платеж будет больше на сумму штрафов. Мне очень жаль, что ранее замечательный Банк МКБ, с его интересными предложениями и качеством обслуживания, превратился в Банк, который не дорожит мнением о нем своих клиентов. По-видимому, все хорошие специалисты покинули ваш Банк. Кадрами надо дорожить, чтобы не получались подобные ситуации. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, каким способом и во сколько вносились деньги? [b]denisenkooi: [/b] Уважаемый Администратор! 07 февраля в 20:28 денежные средства вносились через терминал МКБ на счет дебетовой карты в сумме достаточной для выполнения периодических перечислений на другие счета, связанные с погашением кредитов, ранее оформленных в МКБ (4 кредита). Заявления на перечисления со счета было написано сразу по получению кредитов, так как это удобно, одинаковыми суммами в определенный день (08 числа), прописанный в заявлении были списания за день до даты обеспечения (09 числа).