Хамское поведение сотрудников банка

12.02.2014 17:32
1986
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2013 я получила дебетовую карту с двумя ошибками в фамилии, вернула ее для переделки, переделали, и перечислили на мою карту 650 рублей для удержания комиссии за переделку как я понимаю из зарплаты сотрудника (допустившего ошибку). Сегодня 12.02.2014 г. эти деньги по прежнему висят на моей карте - позвонила в службу поддержки - единственный ответ - никакой комиссии удерживать не надо и эти 650 рублей ваша личная проблема и еще раз топайте в отделение за решением данной проблемы, мальчик отвечавший по телефону просто издевался, я повторила проблему и насколько поняла он включил громкую связь для того, чтобы все послушали - с моей сторону по телефону хорошо все было слышно. Он видимо решил, что самый крутой. Единственное желание это закрыть карту и вклад и никогда больше не подходить к вашему банку, что я завтра и сделаю.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-04-11T10:27:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Нам стало известно, что сотрудники Дополнительного офиса «Отделение «Проспект Мира» связывались с Вами и предоставили разъяснения по возникшей ситуации, а также сообщили Вам о том, что для закрытия карточного счета Вам необходимо снять денежные средства с банковской карты, оформленной на Ваше имя. Для урегулирования возникшей ситуации Вам необходимо обратиться в любой удобный дополнительный офис Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 653
отзывов
5 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Смена паспортных данных

Оценка 5

 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка