Извините, но мы НЕ вернём Вам Ваши деньги в срок

12.02.2014 17:47
1960
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В первых числа февраля после продажи недвижимости на мой счёт поступила довольно крупная сумма денег. К сожалению, по имеющейся у меня карте можно снимать не более 300 тысяч в месяц, поэтому решил воспользоваться предложением банка и открыть короткий вклад Клик.Депозит. Срок действия вклада: с 7-го до 14-го февраля. В условиях был пункт о способе получения денег. Выбрал второй из следующих двух вариантов: 1) на счёт или 2) получение наличными в кассе 14-го февраля. Казалось бы, всё ясно и просто: приезжай 14-го февраля и получай свои деньги в кассе. Однако, как человек уже наученный горьким опытом, знаю, что не мешало бы удостовериться и заказать деньги. Звоню на главный номер банка называю свои данные и тут выясняется абсурдная вещь: деньги в срок мне не вернут ни при каких условиях! Оказывается, деньги не просто нужно заранее заказать (к этому увы уже все привыкли), их (внимание!) можно заказать только после того, как они поступят на мой счёт! То, что деньги уже и так в банке на депозите, не считается. Сначала должен истечь срок депозита и только после этого у меня возникает право (!?) сделать заказ на их получение. При этом заказ будет удовлетворён только ещё через несколько дней (!), так в моём конкретном случае, если депозит заканчивается в пятницу, то свои деньги я смогу получить в лучше случае только в среду через 5 дней. Честно говоря, сразу в этот абсурд мне было тяжело поверить, поэтому я звонил в банк нескольким сотрудникам, пытаясь убедиться в реальности происходящего. И ото всех получал один и тот же ответ, последний раз от Вероники, которая назвать свою фамилию и отчество отказалась, назвала только номер К-16089. Разговор у меня записан. В пятницу меня ждёт с деньгами продавец, которого попытки моего банка прокрутить мои деньги лишних 5 дней совершенно не интересует. И что мне ему сказать?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-02-17T14:48:00+04:00
Уважаемый Alwas! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной ситуации. Мы рады, что Ваш вопрос был успешно разрешен после разговора с уполномоченным сотрудником Банка. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
alwas
2014-02-15T00:00:00+04:00
На следующий день после этой публикации в интернете мне позвонили из банка и предложили получить свои деньги в срок - в день окончания депозита (14-го) smile:o. Что я и сделал. Спасибо сайту banki.ru Запись разговора с горячей линией я отдал очень вежливой и любезной управляющей филиала Елене Владимировне, которая прекрасно умеет оказать профессиональную психологическую помощь клиентам банка. У меня есть предложение - заменить колл-центр и горячую линию банка сайтом banki.ru. Какой смысл тратить время на общение с неэффективной службой поддержки, если всё равно вопросы решаются здесь?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка