Заблокировали карту

12.02.2014 20:29
2997
3
Оценка
1
Отзыв проверен
По неизвестной причине заблокировали карту Visa, валютную, зарплатную. Оставили без средств существования за границей (в момент блокировки находился в командировке за рубежом). На все обращения по телефону, письмам в службу поддержки и помощи отвечали, что карта заблокирована по "инициативе банка по подозрению в мошенничестве". Все обращения по телефону не помогли, даже называя все свои паспортные данные, кодовое слово, и т.д. Карта остается блокированной уже в течение 4 месяцев (и деньги на ней заморожены). После возвращения в Россию при попытке снять свои деньги в отделении сбербанка, где оформлена карта поступил отказ, так как с валютного счета не снимается, необходим перевыпуск новой карты. Звонки в Москву, в службу поддержки ничем не помогли, с Москвы говорят пишите заявление на выдачу денег со счета, в отделении банка Краснодара отвечают: "Мы не имеем права выдать деньги со счета, если карта заблокирована". На повторные звонки в службы помощи в Москву ответили: "Берите у них письменный отказ, что не могут выдать деньги". Ужас просто. Новая карта взамен заблокированной еще не получена.Денег нет даже на карманные расходы. Мои сообщения и жалобы на сайте ВК, где есть общество сбербанка все удаляются моментально. На все вопросы в службу помощи сбербанка в Москву, кто же мне будет возмещать все расходы и убытки за 4 месяца незаконой блокировки карты, отвечают, что НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ. Ждите новую карту. Нет слов уже. И это ведущий банк страны. Который пользуется моими деньгами (немалыми) в валюте, я держу деньги на счету постоянно большие суммы, и так кидать своих клиентов. [b]Администратор: [/b] Уточните в какое отделение вы обращались по поводу снятия денежных средств и когда? [b]sergiolsl: [/b] В отделение сбербанка по адресу Краснодарский край, г. Краснодар, улица Сормовская, 9, корп.1, где оформлен счет и выдана карта. В начале февраля. В это же время была заказана на перевыпуск карта, 3 февраля. После отказа в выдаче денег со счета (в связи с блокировкой карты) обращался в отделение сбербанка на улице Красная/Мира. Там также отказали в выдаче денег со счета. После звонков в службу поддержки сбербанка и объяснения ситуации, порекомендовали написать заявление с просьбой о выдаче денег со счета, но в отделении на улице Красной/Мира сообщили, что это невозможно, так как счет валютный, ждите перевыпуск карты.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка