Сотрудник банка неправильно оформил кредит

13.02.2014 00:28
2190
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.12.2013 в магазине был оформлен кредит. 23.12.13 позвонили и сказали, что оформили ни на ту точку, где я покупала товар, сотрудник допустил ошибку. Три дня разбирались, в итоге сказали, ко мне претензий нет. Прошел месяц, звонят, шлют смс - оплатить. Оставила претензию, решение положительное в мою сторону. Через 5 дней звонит служба взыскания, и грубо мне говорит: "Кредит на ваше имя, вы и оплатите", а то, что есть объяснительное от сотрудника, что была допущена им ошибка, и решение претензии банка их не волнует. Короче, гоняют меня на эту торговую точку, где этого сотрудника нет. Почему ваши сотрудники мне могут позвонить по 3 раза на дню, а своего сотрудника не могут найти и с ним разобраться, кстати, могу подсказать, он продолжает работать у вас только на другой точке. Я считаю, что вы обязаны разобраться, а я в случае если вы не закроете договор, в ручном режиме или автоматом, буду вынуждена подавать в суд, лучше я адвокату заплачу, чем буду платить за то, что не брала и жду извинений.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-03-04T14:49:00+04:00
Уважаемая Лили! При возникновении подобных ситуаций Банк предпринимает все необходимые меры для того, чтобы помочь Клиентам. На основании Вашего отзыва Банком было проведено расследование. По результатам расследования сообщаем Вам, что для прекращения действия Вашего Договора необходимо было зачисление средств от торгово-сервисного предприятия. Банком были предприняты все необходимые действия для возврата денежных средств от партнера, и в настоящее время действие Вашего договора прекращено. На основании Вашего обращение было проведено расследование, в результате которого было установлено, что оповещения, полученные Вами, были направлены в результате технической ошибки. В настоящий момент ситуация урегулирована, звонки и смс-сообщения на Ваш номер телефона более поступать не будут. Дополнительно информируем Вас о том, что сотрудник Банка готов предоставить Вам более подробные данные по Вашему вопросу по телефону. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
lili34
2014-03-04T17:11:00+04:00
Сегодня со мной связались сотрудники банка и сказали, что моя проблема решена. :) Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022