Списывали деньги за чужой кредит и не хотят возвращать!.........

Со мной это случилось под новый год... 15 декабря 2013 года получила странное СМС-сообщение от номера 900: "Списание в сумме 1427,37 руб. с карт.счета в погашение Вашего долга по другой карте. 2013-12-16 00:00:00" . Ну думаю, глюк программный, не верится, т.к. у меня нет другой карты, тем более кредитной и пользуюсь только дебетовой, и не удосужилась проверить баланс на карте. бВторое СМС-сообщение настигло во время начала рабочего дня в середине недели, только списание уже было 4674,75 руб. с этой же карты, и списания то оказались реальными! Тут уже даже такая простодыра, как я, заволновалась и побежала в банк, чтобы узнать, что же все таки происходит??? Отстояв положенную очередь подошла со своей проблемой к девушке в окошке, объяснила проблему, показала СМС-ки. И тут как гром среди ясного дня: в моем городе существует и "жизнедействует" девушка с точно такими же паспортными данными, как и у меня и на ней висит довольно таки крупный кредит! Хотя фамилия и имя и ДАЖЕ отчества были разные. Т.е. сразу становится очевидно (у меня то паспорт проверили, как и полагается), что мы разные люди. Как и предполагалось, сотрудница очень долго общалась по телефону с коллегами, звонила в call-центр, в итоге мы с ней вместе написали обращение под номером № 002816-2013-206094 об чем пришло СМС-сообщение и благодарствие от банка. С тех пор прошло почти 2 месяца... В конце января получила новое СМС под номером 900: приглашают взять кредит, под выгодный процент, как постоянному клиенту. Звучит очень иронично, не правда ли? Я позвонила в центр узнать, какое решение принято и когда будет возврат МОИХ денег. ОООООООООчень вежливая девушка узнала все мои данные в том числе и номер обращения и сказав подождите, оставила меня в режиме ожидания, видимо посовещаться. Через 1-2 мин переключают меня уже на другую девушка, которая тоже оооооооооочень вежливо сказала, что мое обращение еще не рассмотрено и придется подождать ЕЩЕ месяц. Заметьте, это только рассмотрение, когда будет сам факт возврата, это еще один большой вопрос! Может эти деньги и не такие большие, но все же я их сама заработала, мне их никто не дарил и мне их жалко... Что делать не знаю, чувствую, что история надолго затянется, если кто-то в банке ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не займется моим вопросом.