Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего

11.01.14 был оформлен целевой потреб. кредит на моего мужа. Муж выдал мне доверенность на предоставление его интересов в вашем банке. 05 февраля 2014 я подавала претензию в офис по поводу отказа от страховки и других доп.услуг, на которые мой муж не давал согласия. Претензию принял специалист М-на Р.Ф. К претензии была приложена доверенность, которую сканировали при мне и все документы куда-то отсылали. Ответ на эту претензию до сих пор не получен. Товар, приобретенный в кредит, оказался некачественным, магазин его принял обратно. Сегодня была в магазине для оформления необходимых документов, чтобы магазин вернул деньги в банк. Кредитный специалист потратила час моего времени, ничего у нее не отсылалось, я так и ушла ни с чем. Через два часа мне перезвонила кредитный специалист и сказала, что мою доверенность будут проверять 3 рабочих дня. Объясните мне, почему доверенность, которую я предъявляла в офис на пл.Ал.Невского 5 февраля до сих пор не проверена и нет никакой информации об этом? [b]От администратора:[/b] Как Вы поняли, что доверенность не проверенна? Вы обращались в банк? [b]От GalinP:[/b] 13 февраля обратилась к кредитному специалисту, который сидит в магазине Техношок по адресу Спб, Лиговский пр.52 для того, чтобы оформить необходимые документы по возврату кредита , тк магазин уже принял мой товар к себе на склад 11 февраля. Кредитный специалист стала отсылать по электронике копию кредит.договора, копии моих заявлений о расторжении договора купли-продажи товара. А так же доверенность мужа на меня. Из Москвы пришел ответ, что им требуется проверка доверенности три рабочих дня. Я попросила написать,что уже 5 февраля лично подавала доверенность в офисе на пл.Александра Невского, пусть посмотрят в базе. Ответ-у них ничего нет. Сколько еще это будет длиться? Магазин не может вернуть банку обратно кредитные деньги! От Сетелема не возможно получить соответствующие документы на закрытие счета и полное погашение кредита в связи с возвратом товара. Время только тянут.