Клиентоориентированность

Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться с нами своим мнением о работе офиса Банка, расположенном в г. Южно-Сахалинск. На настоящий момент внесение изменений в режим работы офиса не планируется, но мы обязательно учтем Ваше мнение при преобразовании офиса. Оформление вкладов без присутствия Клиентов не осуществлялось. Возможно, между Вами и сотрудником офиса возникло недопонимание. Входящие звонки не являются приоритетным направлением в работе офиса. Поэтому сотрудники офиса отвечают на входящие звонки, если в офисе нет Клиентов и сотрудники не заняты их обслуживанием. Вклад «Почетный Клиент» присутствует в линейке вкладов, и Банк не приостанавливал его оформление. Указанный вклад открывается при выполнении одного из следующих условий: 1) на дату открытия нового вклада у физического лица истек срок ранее открытого в НБ «ТРАСТ» (ОАО) срочного вклада, причем ранее открытый срочный вклад не востребован вкладчиком и в соответствии с условиями договора вклада либо автоматически пролонгирован на новый срок, либо продлен на условиях вклада «до востребования»; 2) на дату открытия нового вклада у физического лица имеется открытый в НБ «ТРАСТ» (ОАО) вклад «Почётный клиент» / «Бизнес-вклад «Почётный клиент», вклад «Почётный клиент 2010» / «Бизнес-вклад «Почётный клиент 2010», вклад «Почётный клиент 2011», вклад «Почётный клиент 2012», «Почётный клиент – Онлайн», «Почётный клиент NEW», «Почётный клиент – Онлайн NEW», «Почётный клиент 2013» или «Почётный клиент 2014», срок действия которого не истек; 3) на дату открытия нового вклада у физического лица истек не более 30 (тридцати) календарных дней назад срок действия ранее открытого в НБ «ТРАСТ» (ОАО) вклада; 4) Клиент является или являлся в 2011-2014 гг. держателем ценных бумаг, эмитированных НБ «ТРАСТ» (ОАО). Нам очень жаль, что Вы не стали Клиентом Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)