Хотели как лучше...

13.02.2014 19:14
1958
Оценка
4
Отзыв проверен
В принципе этот банк мне нравится и я его клиент с многолетним стажем, но: 1. Никак не могу понять, зачем банк все время "улучшает" интернет-сервисы? Раньше можно было зарегистрироваться под своим логином и паролем и получать всю необходимую информацию (называлось factura). Потом банк после личного посещения выдал бумажку с 6-значным логином и 10-значным паролем. Неудобно, ну да ладно. А теперь, ссылаясь на то, что я заходила в Интернет-банк, используя систему разовых паролей по смс, банк заблокировал все мои прежние параметры на 24 часа. 2. Оплаченная услуга смс-оповещений за границей не работала ни разу, это обидно, как раз вдали от родины важно следить за движением средств на счете. Все проблемы решаются после звонков в колл-центр, это хорошо и спасибо ребятам. Но не могут же сотрудники центра делать всю работу за других сотрудников банка и его филиалов? В общем и целом нормальный банк, особенно хороши молодые сотрудники - внимательны и дело знают.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-02-19T14:46:00+04:00
Уважаемая Ольга! Спасибо за то, что положительно оценили работу наших сотрудников. Будем и впредь стараться соответствовать Вашим ожиданиям. По поводу интернет-банка хотим посоветовать пройти по ссылке "Восстановить логин/пароль" на странице входа в интернет банк "МДМ online", после чего достаточно изменить свой пароль, проверить логин и в будущем использовать только эти данные для входа в систему. Если у Вас возникают вопросы, то Вы можете обращаться к нам по электронной почте info@mdmbank.com или по телефону 8-800-2003-700 (звонок из любого города России - бесплатный). Если SMS-сообщения за пределами Российской Федерации на Ваш телефон не поступают, то это может быть связано с особенностями работы Вашего мобильного оператора или с возможностями тарифного плана, в рамках которого обслуживается номер телефона. Несмотря на Ваш отъезд, банк продолжает направлять SMS-сообщения об операциях на зафиксированный в базе номер мобильного телефона, но если Вы их не получаете, мы рекомендуем обращаться к сотовому оператору. Будем рады продолжению сотрудничества с Вами. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024