Русский Стандарт

Отвратительная подготовка

14.02.2014 13:58
2124
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 февраля открыла карту "банк в кармане" с целью перевести деньги через интернет-банк в другой банк на счет юр лица, о чем предупредила оператора (ДО Отрадное). Карту мне открыли, про зачисление покивали головой и после оформления карты перенаправили к операционисту с кассой. После того, как я внесла деньги и уехала из отделения, меня попросили вернуться, т.к. операционист сделал ошибку в экземпляре банка. Дома я обнаружила, что средства на карту не зачислены и тут-то обнаружилось (спасибо колл-центру, что они оказались информированы, что на следующий день, но минус что неточно указали время), что деньги до следующего дня я не смогу использовать до 12-00. Лааадно, сказала я, подождем до 12-00 следующего дня. А в 12:00 14-го февраля оказалось, что средства будут зачислены "в течение дня после 12-00). Прекрасно, спасибо банку Русский стандарт за то, что я на 2 дня просрочила платеж, поседела на пару волос, отдельное спасибо операционистам данного отделения, что сейчас я сижу и жду, когда же наконец смогу отправить деньги, которые я должна была отправить ещё вчера и даже забрать их не имею никакой возможности, т.к. сейчас они просто "висят" в ожидании зачисления. Оценка 1 считаю полностью заслужена, жалко нет оценки 0.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-02-15T15:12:00+04:00
Добрый день, rusalyonka! Сообщаю Вам, что Банк прикладывает максимум усилий, чтобы Ваше мнение о нас оставалось неизменно позитивным! Очень приятно, что Вы остановили свой выбор именно на Банке «Русский Стандарт»! По Вашему отзыву хотелось бы отметить, что при пополнении Счета через кассу денежные средства, действительно, зачисляются не позднее следующего рабочего дня. Ознакомиться с иными способами пополнения Счета Карты Вы можете на нашем сайте: http://www.rsb.ru/cards/addition/. Вместе с тем Банком дополнительно будет проведена проверка в части корректности работы специалистов офиса для повышения уровня предоставляемого сервиса в дальнейшем. Информацию о результатах проверки можно будет уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 76353. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
rusalyonka
2014-02-14T14:49:00+04:00
Добрый день! Банк оперативно связался со мной и предпринял все действия для разрешения ситуации. За оперативность реагирования и стремление пойти навстречу клиенту - оценка 5...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка