Навязали страховку от потери работы

Добрый день. При оформлении кредита на покупку в магазине Эльдорадо вашим сотрудником было оформлено страхование от потери работы (Ренессанс), хотя я и не давала согласия, более того вашему сотруднику было известно, что я работаю неофициально. После оформлении заявки и положительного решения я ознакомилась с заявкой, в графе страхование от потери работы стояло 0 руб. 00 коп. Сумма кредита в заявке и в кредитном договоре совпали 12209 руб., я все это проверила и подписала договор. Однако как позднее выяснилось, не смотря на то, что в графе и стояла сумма за страхование от потери работы 0 руб., её все же каким-то образом посчитали, и она в размере 1330 руб попала в общую сумму кредита. У меня не было возможности все пересчитать за вашим сотрудником, поэтому убедившись, что в одобренной заявке в графе за страхование от потери работы стоит 0 руб., я рассчитывала, что это так и есть на самом деле. Позвонив в отдел жалоб по рекомендации оператора, я написала финансовому примирителю. Оператор сказала, что заявку рассмотрят в течение следующего дня. На сайте при заполнении было указано 5 рабочих дней. По прошествии 5 раб. дней я снова позвонила в отдел жалоб, мне сказали что заявку рассматривают в течении 5 максимум 7 раб. дней. Сегодня заканчивается 7 раб. день. Ответа я так и не получила. Мне обманным путём навязали страховку от потери работы. Хотя официально я нигде не работала, следовательно, эту услугу вы заведомо оказать мне не могли. Хотелось бы думать, что это просто ошибка. Хочу услышать ваш комментарий. Заранее спасибо.