Жалоба на "Мобильный банк", колл-центр и сотрудника

Давно бы уже перешла в другой банк, но моя компания переводит зп именно на карты сбера, никуда не деться. Сегодня была последняя капля. На сайте сбера писать жалобы бессмысленно. Звонить в колл-центр также бесполезно. Жалоба на мобильный банк. С чем нет проблем, так это с смс за услуги мобильного банка. Своевременно и точно. Пользуюсь услугой мобильный банк в основном, чтобы контролировать свой счет, находясь заграницей. Часть смс приходят поздно, например, спустя день-два и более. Постоянно присылают неверную информацию об остатке на счете - собственно то, ради чего и подключена услуга. Например, условно, было 50 000 рублей, проведена покупка на 100 евро, приходит смс, что осталось 10 000 рублей. Здорово, правда? Колл-центр радостно сообщил, что "у них в базе" с смс-ками все в порядке, "наверное это проблемы вашего мобильного оператора". Ага, работники мегафона сидят, и исправляют смс. На мою аналогичную жалобу от 2012 года, оставленную на сайте сбера, пришла отмазка: "К сожалению, в автоматизированной системе Банка SMS-сообщение, указанного Вами содержания, не зарегистрировано". Вероятно, сейчас с их сайта придет такой же фееричный ответ. Вообще, они уже 2 недели думают. Жалоба на колл-центр. На них конечно грех жаловаться, сидят студенты, читают по бумажке, ничего не знают. Но из-за неверной информации мне пришлось потратить впустую целый вечер. У меня закончился срок действия карты, надо получить новую. По телефону сказали, что получить можно только в филиале на ул. Мира, где получала первую карту. Либо писать заявление в своем филиале на перевыпуск карты. Я уточнила, все ли в порядке с филиалом на ул. Мира, часы работы и т.п. Да-да, все хорошо, приезжайте, забирайте. Когда я приехала, филиал был закрыт. Совсем. Только затертая бумажонка в окне про филиал на ул. Ленина. Я рискнула пойти туда, хотя никакой информации, что моя карта отправлена именно туда у меня не было. Филиал закончил свою работу на полчаса раньше обычного, по техническим причинам. Прекрасно. На след. день звоню в колл-центр узнать, где же все-таки моя карта, говорят, на ул. Мира. А ничего что филиала там больше нет? - у нас нет другой информации. Решила написать заявление на перевыпуск карты в своем филиале. Но все оказалось непросто. Жалоба на сотрудника сбербанка. Жалею, что не запомнила имя, фамилию сотрудницы. Милая дама в 1-м окне филиала на ул Софьи Ковалевской, сказала, да-да, напишите заявление на перевыпуск карты, приходите через 5 дней сюда, вам выдадут карту. Написала, прихожу через 5 дней - нету карты! Ваша карта отправлена в филиал на ул. Мира, говорит мне уже другая сотрудница сбера. Ага, это того, которого уже нет. А чтобы получить карту у нас, вам надо было "перерегистрироваться" на наше отделение (написать заявление). А на следующий день (!!) после, еще раз прийти (!) и написать заявление о перевыпуске карты на наше отделение. [b]Администратор:[/b] Уточните дату и время звонка, когда обращались за консультацией по поводу работы отделения на ул. Мира? А также уточните адрес отделения, где пытались карту перевыпустить, и дату написания заявления на перевыпуск карты?