Банкомат Сбербанка съел и не зачислил деньги на счет

14.02.2014 17:08
2938
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вообще, до сегодняшнего дня в банке все устраивало, и сбер он-лайн и то, что в каждой деревне есть, да и сервис неплохой. Выбор банка очевидный - он есть везде и з/п на карту перечисляли на одной из старых работ. Но вот сегодня банкомат 7977/00523 Котельническая наб. в высотке просто взял и съел мои купюры, не зачислив их на карту. Выдал чек о техническом сбое. Написал заявление и сказали, что вернут в течение 30 дней, но это никак не устраивает, мне они нужны, чтобы прожить в ближайшее время, на что операционистка ответила что присвоит заявлению приоритет и проведёт его через администратора. Спасибо её, конечно, но сделает ли это в действительности, я был немного в шоке и не позвал сам администратора. Сказали, что банкомат глючит ([B]для тех, кто посещает это отделение - речь идет о самом маленьком банкомате, что самый левый, если смотреть на них[/B]). Так почему бы его не отключить? В ответ услышал, что они не имеют права это делать, мол, он сам должен полностью сломаться. Получается, теперь в каж. отделении нужно сначала спрашивать, нормально ли все с банкоматами. [B]Что теперь делать, как ускорить перечисление средств?[/B] Мне на них жить как-то надо...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-02-24T14:46:00+04:00
Принимаем оценку "3", но напоминаем в случае полного разрешения ситуации, автор может отметить решение проблемы, тем самым повысив оценку банку.
Сбербанк
Сбербанк
2014-02-21T10:14:00+04:00
Уважаемый Mortison! Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись, пополняя счет карты через банкомат. Подобные обращения позволяют нам получать оперативную информацию о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. Сотрудники банка сделали все возможное для того, чтобы как можно быстрее рассмотреть Ваше обращение и уже 19.02.14 средства стали Вам доступны. Я надеюсь, что дальнейшие посещения нашего банка будут доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Mortison
2014-02-24T14:40:00+04:00
Проблема решена банком вовремя!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка