Росбанк

Не оформишь карту, счет тебе не узнать. Беги в банк

14.02.2014 19:11
2727
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! От ПБ хотел уточнить только один вопрос - как узнать состояние своего счета, без оформления любой карты банка? История банальна. Перед НГ взял ипотеку в банке на Малой Дмитровке, попросили открыть счет для обнала ДС и, соответственно, оплаты кредита. Сделку провели достаточно быстро, часа 2,5 ушло :thumbsup: Платеж на 15 число каждого месяца и вот 11.01 сделал первый платеж. Числа 13-14.01 решил узнать поступили ли ДС на счет, звоню в КЦ спрашивают кодовое слово, называю! оператор говорит "нет карты - нет инфо, всего доброго" :fi: Благо был в отделении и пополнение счета узнал через КМа. 9.02 делаю перевод межбанком на свой счет по кредиту, 12.01 снова звоню в КЦ узнать поступление. Ответ оператора тот же нет карты дос. на мой вопрос как узнать пополнение не открывая карты услышал ответ: нужно кодовое слово, называю... - кодовое слово у вас не установлено идите в отделение банка. Собрался пошел в отделение на Смольной 22 (шел, кстати, пешим 80мин в одну сторону), присел к главному КМу Петровой Елене. Проверил поступление (все нормально), спросил о установке кодового слова на счет (чтоб инфу получать через КЦ), КМ, естественно, о данной процедуре не слыхала даже, мол, слово это кодовое устанавливается в момент открытия счета. Пообещала уточнить как провести данную процедуру и перезвонит на след день. 13.01 жду весь день, звонка нет, ну ладно, думаю может заработалась забыла, с кем не бывает. 14.01 снова жду, тел молчит., звоню в банк на смольной, трубку взяли(не с первого раза), попросил соединить, переключили в итоге мин 4-5 слушаю прекрасные гудки. Моя проблемка не решена! При подаче заявки кодовое слово указывал, почему не внесли в программу не знаю. При открытии счета, отказался от карты, тоже не сказали, чтоб установил слово, для уточнения поступлений ДС на счет и КМ не помог. Для чего КЦ отправляет меня в отделение, если не знают о процедуре установки кодового слова или принцип действует НЕ ЗНАЮ, ЧТО И КАК ПРОИСХОДИТ, ОТПРАВЛЮ В ОТДЕЛЕНИЕ ПУСТЬ РАЗБИРАЮТСЯ.
Росбанк
Росбанк
2014-02-19T18:06:00+04:00
Уважаемый Клиент! Подробную информацию о доступном остатке денежных средств на счете, о движении средств по счету Вы можете узнать по телефону службы поддержки Банка 8-800-200-54-34, назвав, при этом, указанное Вами при написании заявления на оформление и выдачу банковской карты клиенту кодовое слово. Данная процедура позволяет идентифицировать держателя банковской карты при его обращении в Банк по телефону. Вы отказались от оформления банковской карты, поэтому получить данную информацию Вы можете, подключив услугу "Интернет-Банк", о чем Вы были дополнительно проинформированы сотрудниками дополнительного офиса Банка. Клиенты могут воспользоваться "Интернет-Банком" для получения информационных данных (остатки по счетам, даты кредитных платежей, выписки по счету карты и т.д.), а также проводить активные операции: пополнять вклады, переводить средства со счета на счет, оплачивать услуги более 800 компаний без комиссии, блокировать и разблокировать карты, осуществлять переводы в рублях и валюте и многое другое. По вопросам подключения дополнительных услуг просим обращаться в любой удобный для Вас дополнительный офис Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка