Не хочет выдавать справки по текущей ипотеке!

Уважаемый Николай! АКБ "РосЕровБанк" (ОАО) (далее - Банк) благодарит Вас за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации. Данная информация важна для улучшения качества предоставляемых услуг. По вашему обращению была проведена проверка, в ходе которой установлено, что Вы обращались в Банк за справкой о текущем состоянии ссудной задолженности. Данная справка была подготовлена для Вас и передана в Дополниеьльный офис "Отделение "Долгоруковское". Также к справке Вы запросили предоставить для Вас копию закладной, что также было осуществлено. Копию закладной Вы получили на руки. Банк является Залогодержателем переданного в залог имущества на основании Федерального Закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" и подписанных договоров между Банком и Вами, как заемщиком. В случае переуступки прав требования по закладной Банк обязательно уведомил бы Вас путем направления соответствующего письма. В настоящий момент Банк подтверждает, что права требования по Вашей закладной не переданы третьим лицам, в т.ч. другим банкам. Данная информация также была предоставлена Вам по телефону. Банк остается Залогодержателем до полного погашения обязательств по кредитному договору. Таким образом, в справке о текущем состоянии ссудной задолженности отражена информация о непогашенной задолженности по Вашему кредитному договору, что в свою очередь является подтверждением, что Залогодержателем переданного в залог Банку имущества остается АКБ "РосЕвроБанк" (ОАО). В случае если Вы испытываете какие-либо финансовые затруднения при обслуживании Вашего кредитного договора, предлагаем Вам обратиться в отделение Банка для получения информации о действующих программах реструктуризации кредита. Программа реструктуризации по изменению валюты кредита в Банке существует довольно давно и клиенты Банка активно пользуются данной программой. Также сообщаем Вам, что в Банке проводится проверка относительно информации о передаче в Бюро Кредитных Историй данных о Вас как о держателе потребительского кредита. Однако, данная проверка занимает до 14 календарных дней. По итогам проверки данной информации сотрудники обязательно свяжутся с Вами. Мы сожалеем о возникшем недоразумении и надеемся, что данный инцидент не омрачит нашего с Вами дальнейшего сотрудничества. С уважением, АКБ "РосЕвроБанк" (ОАО)