Внимание! ОО “ВДНХ” – сбывают фальшивые или запорченные купюры иностранной валюты

Предыстория Являюсь клиентом банка с января 2012 г., имею две карты-копилки – в евро и в долларах. Банковские продукты использовались по назначению, как и задумывались – для накопления сумм в иностранной валюте до востребования и получения процентного дохода с них. Обслуживался в основном в этом офисе, о котором идет речь – “ВДНХ”. Каких-либо выделяющихся положительных или отрицательных черт в обслуживании указать не могу, в целом оно меня устраивало, пока не случился… … кидок в ОО “ВДНХ” ОАО АКБ «Балтика» от 11 февраля 2014 г. В этот день я обратился в офис банка за получением перевыпущенных карт, к тому же планировал снять и обменять на рубли большую часть текущих валютных накоплений из этого банка. Получив карты и немедленно активировав их в банкомате, прошел в кассу и снял 100 евро и 1500 долларов. Время проведения операций 18:30 и 18:33. Далее проследовал в кассу отделения банка «Советский», так как курсы обмена, которые я видел несколькими часами ранее на сайте этого банка, счел благоприятными для конвертации. Отделение банка «Советский» находится неподалеку ОО “ВДНХ”, по той же улице – Проспект Мира, в 5 мин. быстрой ходьбы. Добавив к 100 евро, полученным в ОО “ВДНХ” еще 2100 евро из двух других источников, обменял 2200 евро на рубли. Время операции – 19:09. При этом я заметил, что курс обмена доллара вырос по сравнению с утренним, и стало быть, сделался еще более благоприятным, чем ожидалось ранее. Осведомившись у кассира банка «Советский», хватит ли у нее в кассе рублей для обмена еще 3500 долларов, получил утвердительный ответ. Тогда я вернулся в кассу ОО “ВДНХ”, и попросил выдать мне с карты еще 2000 долларов. Сумма была выдана 20 купюрами по 100 долларов, время операции – 19:30. При пересчете выданных купюр я заметил на одной из них маленькое, 1x1 см^2 бледное изображение, напоминающее чернильное пятно квадратной формы. Я не придал обнаруженному значения на месте происшествия, так как получал купюры в кассе банка, действующего по лицензии ЦБ РФ, и видел, что купюры успешно прошли через машинку. Также, все купюры, на мой субъективный взгляд, являлись на внешний вид и на ощупь настоящими. Я счел совокупность перечисленных признаков достаточной и по этому, и только по этому моя подпись стоит на соответствующих расходном кассовом ордере N 1013 от 11 февраля 2014 г., и чеке о выдаче наличных N 3432 того же дня. Полученные 2000 долларов сложил в одну стопку с полученными ранее 1500 долларов и направился в отделение банка «Советский» для обмена всей суммы сразу – 3500 долларов на рубли. Никому ранее из этой стопки я никаких купюр не передавал и никаких других долларовых купюр, ни настоящих, ни фальшивых, или предметов, похожих на них при себе не имел. В 19:45 все 3500 долларов были предъявлены для обмена кассиру банка «Советский». Я внимательно наблюдал за действиями данного кассира и видел, что производя ручную проверку, она ничего из стопки не вынимала и ничего в стопку не добавляла. По результатам ручной проверки кассир согласилась принять к обмену 3300 долларов, забраковав две купюры по 100 долларов. Одна купюра была та самая, с чернильным пятном квадратной формы, на которую я обращал внимание. Вторая – с посторонним изображением еще меньшего размера, которое я ранее вообще не заметил – настолько маленькое и бледное оно было. Кассир пояснила, что эти чернильные пятна – штампы, из-за их наличия такие купюры я могу сдать только с уценкой в какое-то особое отделение Сбербанка, и то без гарантии, что их признают подлинными. В 19:47 я позвонил в колл-центр Балтики, попросил соединить с ОО “ВДНХ”, и непродуктивно общался с сотрудницей, которая 2 часа назад выдала мне перевыпущенные карты. В 19:55 делаю марш-бросок к ОО “ВДНХ”, и успеваю за 1 мин. до закрытия. Где происходит… … я не я и лошадь не моя Управляющий офисом, Ч-ев Виктор В-вич, встав со своего места, и косо взглянув на предъявленные испорченные? фальшивые? купюры принялся нервно и на повышенных тонах внушать мне: “у нас в кассе таких не может быть! это вы принесли откуда-то <и пытаетесь подбросить нам>! – так по смыслу”. Обратите внимание – Ч-ым мне не было предложено ни разобраться на месте, ни инициировать расследование, ни даже как-либо зафиксировать ситуацию (!!!) ...почему-то. Ч-ев сходу принялся обелять своего кассира, выдвигая, по существу, против меня или против кассира банка «Советский» обвинение в уголовно наказуемом деянии. Подобная реакция заставляет разве что только предположить, что вовсе не “не может”, а очень даже может быть, а по выявленному мной факту – и есть. В результате у меня сформировалось стойкое убеждение, что с купюрами действительно нечисто, а Ч-ев, видимо, отлично в курсе происходящего. Кассир, выдавшая купюры, так и не появилась и никаких разъяснений по инциденту не дала. Помимо непосредственно содеянного, банк не преминул продемонстрировать мне еще и вот такой… …апофеоз качества клиентского обслуживания. Сотрудница банка, сидящая справа от Ч-ева (фамилию не смотрел), всю сцену наблюдала с выражением нескрываемого удовольствия на лице, и в конце ее захихикала, полностью одобряя действия своего начальника. В 20:19 в кассе банка «Советский» 3300 долларов были обменяны на рубли, а две забракованные купюры упакованы в чистый файл. Надеюсь, на данных купюрах осталось достаточное количество отпечатков рук кассира, чтобы можно было подтвердить их происхождение из кассы ОО “ВДНХ” ОАО АКБ «Балтика» и привлечь злоумышленников из этого банка к уголовной ответственности.