Банк «Открытие»

Сотрудники банка в отделении не знают о проводимых банком акциях

14.02.2014 22:36
2054
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Совершил покупку в интернет-магазине Озон на сумму свыше 1 000 рублей в надежде получить вместе с заказом купон, дающий право на VISA Gold Transaero с бесплатным первым годом обслуживания по этой акции http://www.openbank.ru/common/img/uploaded/new-openbank/akcii/ozon-terms.doc Однако, никакого купона с заказом не оказалось, но что самое печальное, сотрудники ДО Красные ворота не то что не смогли ответить проводится ли акция банком в данный момент, но даже и не слышали о такой акции! Собственно причиной моего визита было закрытие платиновой карты Трансаэро (посл 4 цифры 1545), так как несмотря на одобренный осенью 2013 года кредитный лимит к ней (кстати, для этого тоже пришлось рассказывать тем же сотрудникам, что теперь список документов для подачи заявки на кредитный лимит к уже существующей карте изменен, и по новому списку можно подать 2НДФЛ, а без справки автоматический скоринг лимит не одобрял), он так и не был к ней установлен из-за постоянных ошибок в программе, которые сотрудники списывали на сложность работы с "акционными" картами (3 визита в офис).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-02-18T17:27:00+04:00
Добрый день. Спасибо за доверие, которое Вы оказываете, уже более 2 лет активно пользуясь продуктами и услугами нашего Банка. В ответ на Ваше обращение сообщаем: действительно с 30 сентября 2013 была запущена совместная акция Банка "Открытие" и интернет-магазина OZON.RU. По условиям данной акции клиент, совершив покупку на OZON.RU на сумму от 1 000 рублей, может получить купон участника акции. Купон дает право на оформление золотой банковской карты VISA Gold Трансаэро на специальных условиях – первый год обслуживания бесплатный. При оплате первой покупки в интернет-магазине OZON.RU данной картой клиенту дополнительно предоставляется скидка (возврат части потраченной на покупку сумму на счет карты Клиента) в размере 5% , но не более 2000 рублей. Количество купонов по данной акции было ограничено (что прописано в условиях), поэтому рассылка осуществлялась только в течении октября 2013г. Тем не менее мы ценим, что в качестве своего финансового партнера выбрали именно Банк "Открытие", поэтому нами приянто решение в индивидуальном порядке выпустить Вам карту по данной акции без предоставления купона. С этой целью с Вами связался сотрудник Банка, принес извинения за возникшее недопонимание и заполнил заявку на выпуск карты. Мы будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
Red_Dragon
2014-02-18T11:08:00+04:00
День добрый! Хорошо, что банк оперативно реагирует на рейтинг, позвонили из ДО Красные Ворота, извинились, сообщили, что оформят карту по акции, отправили заявку без визита в офис. Отпишусь по получении карты дополнительно. С учетом того, что все таки из-за подачи заявки на кредитную карту без 2НДФЛ теперь следующий раз с 2НФДЛ податься возможно не ранее, чем через 3 мес (как сообщила сотрудник), считаю возможным изменить оценку на 4 балла (минус 1 балл за ожидание 3 мес до следующей возможности получить кредитный лимит).
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка