Связной плавно превращается в Сбер

Являюсь клиентом Связного банка на протяжении двух последних лет. Организация, конечно, далеко не идеальная, но по части интересующих меня сервисов серьезных нареканий не было. До сегодняшнего дня. 14.02.2014 примерно в 17:30 я прибыл в отделение на Сходненской-37 (Москва) с целью забрать там заранее заказанную на моё имя международную платёжную карту MasterCard World. Покинул сие богоугодное заведение с карточкой в руках я только в 18:10. Итого, мне пришлось 40 минут проторчать в этом самом банке. Из них 35 минут я ожидал своей очереди, причём передо мной было всего три (!) клиента. И ещё как минимум 5 минут я ждал, пока некто Марат разыщет мою карту. Что характерно, сама процедура вручения заняла не больше двух минут: ввести паспортные данные, распечатать акт и подписать его. Господа, ну это уже за гранью добра и зла. Для того, чтобы постоять в очереди, необязательно ехать чёрти куда. Вон, Сбер всегда рядом. Я как бе наивно рассчитывал на вменяемый сервис. А получил ни пойми чего. Я понимаю, что Связной позиционирует себя как дистанционный банк. Я понимаю, что по сценарию личные контакты предполагалось свести к минимуму. Я понимаю, что мог бы заказать эту несчастную карточку по почте. Но ёлки-палки, а если мне понадобится закрыть вклад и забрать его наличными? Или вдруг возникнет какой-то другой вопрос, который может быть решён исключительно визитом в отделение? Что тогда? Снова ждать по 40 минут пока полтора специалиста тебя обслужат? Господа, берите пример с "Авангарда". Там среднее время взаимодействия операциониста с одним клиентом составляет минуты полторы. Вот как они так умеют? Невероятно, но факт. А вы плавно превращаетесь в Сбер. Пока сидел-ждал, наблюдал что за контингент там помимо меня присутствует. Так и есть, всё больше пенсионеров. В-общем, если я раньше ещё сомневался, стоит ли продолжать пользоваться услугами Связного, то теперь для меня ответ уже очевиден. Буду голосовать рублём за тех, кто хочет и умеет работать. [b]Администратор[/b] В данной ситуации можем принять 3.