Не решаемые проблемы мультивалютного вклада

В декабре 2013 открыли семьей несколько мультивалютных вкладов в банке Траст, г.Комсомольск-на-Амуре, благо ставка тогда была хорошая. В этом году попробовал сделать несколько конвертаций, и столкнулся с проблемой – как узнать курс по конвертации по этому вкладу. Хочу сказать, что на сайте банка этой информации нет (там нет ни каких курсов). На тел горячей линии (8-800-775-88-88, звонил 15.02.14) мне тоже не сказали этот курс, посоветовали открывать банк-онлайн либо идти в банк. Банк-онлайн я не открываю принципиально, т.к. меня кроме вкладов ничего не интересует, повышенные риски мне ни к чему. Ходить в банк (я так и делал) – это тратить много времени. Чтобы узнать этот курс я должен по очереди отстоять к операционисту, и ещё обязательно предъявить паспорт. У Вас что, курс привязан к счету? Посмотрел на банки,ру отзывы о Трасте и оказалась, что проблема с информацией по безналичным курсам стара и банк её не хочет решать. Вот ссылка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3143375, а вот отзыв: Сотрудники банка не знают, какие у них курсы конвертации. Пытаюсь добиться ответа, где узнать курс банка по безналичной конвертации. На сайте банка ни слова об этом (что, сложно сделать?). Сотрудник в Д/О "Тверское" сказал, что узнавать нужно в колл-центре. Колл-центр говорит, что информацией не обладает, переключили на 232-00-35, там переключили на другого сотрудника, другой сотрудник сказал, что не обладает данной информацией, сказал звонить в отделение. Звонил в Павелецкое отделение. Вчера утром девочка ответила, что курс безналичной покупки совпадает с курсом б/н продажи, вечером того же дня, другая сотрудница утверждала, что курс б/н покупки совпадает с курсом наличной покупки. Сегодня третья девочка объяснила, что курсы б/н покупки и продажи равны курсам наличной покупки/продажи +0,5%! Так каким образом устанавливаются курсы в вашем банке и где их узнавать??? Сотрудники ваши абсолютно бестолковые, научите их нормально ориентироваться в собственных продуктах, для этого ума большого не надо! А мне, я так чувствую, придется снова лично явиться в Д/О чтобы узнать курс. dmitry29 10.08.2011 11:34 Вот ответ Банка: Ответ банка: 12.08.2011 09:09 Добрый день! Согласно п.1.5. "Тарифов комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами" конвертация по счетам осуществляется по курсу Банка. Данный курс ежедневно назначается казначейством Банка, информация о текущем курсе Банка в обязательном порядке размещается в офисах Банка (кассах). Телефоны офисов Филиала НБ "ТРАСТ" в г.Москве Вы можете узнать в Центре обслуживания клиентов по телефону 8-800-200-11-44 или (495)647-90-44. Согласно Тарифным планам пластиковых карт конвертация по картам осуществляется по курсу ЦБ РФ + взимается комиссия за конвертацию согласно Тарифному плану пластиковой карты. С сотрудниками указанных офисов обязательно будет проведена дополнительная беседа и обучение по поводу информирования Клиентов о курсах Банка. С уважением, Елена Станецкая --------------------------------------------- Карты мне ни к чему, но вот курсы безналичной конвертации нигде не висят в банке в Комсомольске/А. Проблема осталась с информированием по курсам. Вторая проблема – очень невыгодный курс конвертации из рублей в доллары (наверно и из долларов в рубли, пока не делал). Например, 14.02.2014 он был 35,55 руб/$. В то время как за наличку можно было у вас же купить около 35р., в других банках было чуть дороже (речь о наличке), около 35,10 и 35,20. От конвертации отказался. Из всего я сделал вывод, что банк не заинтересован в конверсионных операциях, а мультивалютный вклад можно использовать лишь как обычный вклад в валюте. P.S. Поставил оценку 2, а не 1, т.к. ставка по вкладу нормальная (была). И не надо проблемы вешать на Комсомольск, проблема в организации работы - в Москве.