Сервис - наше всё!

15.02.2014 11:20
2024
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Испугавшись, как и многие, истории с "Мастер-банком" и помня о том, что все мои финансы обслуживаются только в одном банке, решил подстраховаться и сделать себе кредитку - на всякий случай - в каком-нибудь другом кредитном учреждении. Выбор, к сожалению, пал на банк "Открытие". 13.02.2014 оставил он-лайн заявку на карту с пакетом Travel. На следующий день мне перезвонила оператор Мария, с которой мы не менее 20 минут заполняли заявку на получение кредитного лимита. Справившись с этим многотрудным делом, Мария сообщила мне, что запрашиваемый кредитный лимит одобрен и попросила меня подойти в отделение банка с двумя документами, удостоверяющими личность. На следующий день я бодрым шагом отправился в банк, где выяснилось, что Мария так и не смогла правильно заполнить заявку, не указав почему-то мою должность и улицу, где находится моя недвижимость (тогда как же одобрили лимит?), также указала не тот тип карты. Сотрудница банка предложила аннулировать заявку и составить новую с указанием недостающих сведений (дополнить изначальную, почему-то, оказалось нельзя). Сказано - сделано. 10 минут ожидания - и новая заявка состряпана и отправлена на рассмотрение. Через 2 минуты мне сообщают, что в кредитном лимите мне теперь отказано, и надо было правильно изначально всё заполнять (? прошу меня простить, что Ваша коллега ошиблась! Я так виноват перед Вами!). Даже не извинившись за причинённые неудобства и моё потраченное время, сотрудница предложила оформить дебетовую карту, заплатив за её обслуживание, а потом, где-то через месяц, попробовать подать новую заявку на подключение кредитного лимита. Спасибо, не надо! Такой сервис для меня - действительно, "Открытие". [b]администратор[/b] Укажите адрес отделения, в которое Вы обращались. [b]m3at[/b] Отделение на улице Грибальди д.27 к.4 Номер изначальной заявки 8693072
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-02-19T09:48:00+04:00
Добрый день, Михаил. Благодарим Вас за обращение и за проявленный интерес к продуктам нашего банка. Детально изучив факты, изложенные в Вашем обращении, позвольте дать пояснения по сложившейся ситуации. На момент поступления Вам звонка от сотрудника Банка, по Вашей заявке было вынесено предварительно положительное решение и для дальнейшего оформления карты Вам необходимо было обратиться в офис Банка с документами. После предоставления Вами необходимых документов, было выявлено, что не все данные были заполнены. Сотрудник в отделении банка завел новую заявку на основании предоставленных Вами документов, после чего решение Банка было отрицательным. По Условиям Банка подать новую заявку на кредитную карту Вы можете через 3 месяца. Мы сожалеем, что отказ в выдаче карты побудил Вас оставить негативный отзыв. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024