Огни Москвы

Глупость или издевательство?

15.02.2014 13:45
692
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Почитала отзывы. Полегчало даже. Оказывается я не одинока.. Являюсь вкладчиком банка несколько лет. Лет восемь назад была клиентом как юридическое лицо. Очень негативные воспоминания. Проблемы возникали на ровном месте. Поэтому решение стать вкладчиком было скорее всего от искушения перед хорошими процентами по вкладам. Думала, что прошло много времени и все изменилось. Но не тут-то было... В декабре прошлого года неожиданно узнаю, что я переведена на обслуживание в головной офис как VIP клиент! А моего мужа как НЕ VIP клиента оставили обслуживаться на Таганской. Таганское отделение у меня в шаговой доступности. Головное на Басманной - на метро, а потом "три дня на оленях" пешком. Звоню пытаюсь уладить ситуацию по телефону. Никакого результата. Пишу на сайте банка слезную просьбу к руководству банка дозволить мне обслуживаться в доп. офисе Таганском. Было это 13 января. Ответа нет до сих пор. Сегодня решила с мужем пополнить вклады и заодно прогуляться до Таганской улицы. Звоню... Ответ: муж пусть приходит, вы чешите на Басманную... Впадаю в бешенство. Звоню на горячую линию прошу соединить с адекватным представителем руководства банка. Сегодня суббота все отдыхают. Так я с носом и осталась... Хотела забрать все деньги сегодня же, поехав на Басманную. Удивитесь - мне ответили приезжайте и забирайте. Муж уговорил не уподобляться. Вот может быть через Ваш портал мне ответит руководство банка, что это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ ВКЛАДЧИКАМ, или все таки нестыковки в работе?
Огни Москвы
2014-02-18T15:43:00+04:00
Добрый день. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Ваш запрос обрабатывается в Департаменте клиентского обслуживания и в ближайшее время свяжутся с Вами по телефону для восстановления обслуживания в интересующем Вас офисе. Для решения любых вопросов по обслуживанию вкладов Вы также можете обращаться к руководителю Департамента Клиентского обслуживания Ионкиной Ирине по телефону: (495) 780-5181. С уважением, Пресс-служба ООО КБ «ОГНИ МОСКВЫ»

Отзывы о вкладах банка «Огни Москвы»

Первое знакомство

Оценка 4

Полтора года назад открывал "Первый". Очень удобный и выгодный продукт "Огней", трижды за время вклада пользовался возможностью частичного снятия, а свободную денежку снова нёс в... Читать полностью

10.01.2014

Доверенность

Оценка 4

Обратился в субботу 16.11.13, в банк в Санкт-Петербурге, ул. Рылеева, д. 3, открыть вклад "Осенний город" в евро, вклад открывал на себя и на жену, на жену по доверенности. И... Читать полностью

16.11.2013

Опыт общения с Банком, вклад

Оценка 4

В августе 2012 открывала годовой вклад в СПб, доп. офис "На Шостаковича". Открыли вклад вполне оперативно, в том числе ввиду отсутствия большого количества клиентов в офисе в тот... Читать полностью

20.09.2013

Банком доволен

Оценка 5

В июне 2012 года открыл вклад "Первый" (договор № ПЕР/101532-12) в офисе на Новой Басманной и не пожалел ни разу. Грамотный и приветливый персонал, знающий свою работу и дорожащий... Читать полностью

20.06.2013

Отличная работа!

Оценка 5

В мае 2012 года. Открыли с женой два вклада "Первый" в ДО "Мещанский". Банк и вклад выбрали из-за самого высокого процента на то время. Вклады закрыли досрочно в апреле 2013... Читать полностью

15.05.2013

Молодцы, исправились!

Оценка 5

В своём [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3892651]отзыве № 3892651[/url] девять месяцев назад я писала о хамском отношении операционисток к клиентам в... Читать полностью

20.03.2013

Положительный опыт открытия вклада

Оценка 5

Ресурс banki.ru - спасибо за предоставляемый вами сервис! Летом 2012 года решал задачу размещения рублевого вклада. Благодаря этому сайту определил для себя банк и продукт: Огни... Читать полностью

11.01.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка