Невозможно подключить мобильный банк

Добрый день! У супруга через данный банк поступает зарплата. К сожалению, отказаться нет возможности... Год назад, когда была открыта карта, стали приходить sms-уведомления об операциях по счету. Но пару месяцев спустя они прекратились. Мы в банк не обращались - ничего не отключали. Осознавая, что велик риск мошеннических действий в наше время, решили все-таки подключить мобильный банк, для чего обратились в отделение г.Щелково Московской области на пл.Ленина, д.5. Так как в будние дни отделение работает до 19 часов, а все нормальные люди, в том числе и мы, работают до 18, обратиться в будний день возможности не представилось и пришлось зайти в субботу. Сотрудник был удивлен, что каким-то образом данная услуга отключилась без нашего участия, не поверила нам, уверив, что подобную операцию возможно произвести ТОЛЬКО с письменного согласия клиента. Выяснилось, что мы попали к дежурному сотруднику, а дополнительную информацию можно получить только в будние дни. После долгой дискуссии, сотрудник согласился оформить заявление на повторное подключение данной услуги. Проверив базу, сообщила, что данный клиент зарегистрирован в г.Москва и они не имеют связи с тем отделением - нам самим нужно туда ехать. После очередной дискуссии выяснилось, что у них все-таки есть внутренний документооборот и они все-таки могут передать туда заявление, но это будет дольше - 1,5 недели. Мы согласились. Хочу отметить, что меня поразила форма заявление - кроме данных о клиенте, никакой информации более оно не содержала (ни номера карты, ни номер счета!). Создается такое впечатление, что данный банк только начал свою деятельность и только-только учится! Мы обратили внимание сотрудника, что нам нужно подключить мобильный банк к ОПРЕДЕЛЕННОЙ карте, на что она нас уверила, что все и так понятно. [B]Прошло уже более месяца - сообщения до сих пор не приходят![/B] Уважаемые сотрудники банка, уважайте своих клиентов! Элементарная процедура вызвала вашей некомпетентностью и неорганизованность крайне отрицательные эмоции и негатив в ваш адрес! Что уж говорить про дальнейшее сотрудничество в виде долгосрочных кредитов, кредитных карт и прочее!