Отказались выдать вклад!

15.02.2014 14:34
2126
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале прошлого года я открыла вклад в банке Ренессанс Кредит. Окончание договора было 15 февраля. Почитав отзывы на банки.ру, стало ясно, что с выдачей вкладов в срок у банка проблемы. 8 февраля в 09:42 позвонила по номеру 8-800-2000981 и сообщила, что собираюсь закрыть вклад и забрать деньги в отделении на Нарвском проспекте. 15 февраля в 13:29 в отделении банка Алена Ф. сообщила, что заказа не поступало и денег в кассе нет. После этого она предложила оформить заказ на 18 февраля. Банк 100% подтвердил негативные отзывы на банки.ру. Из-за этого: 1. Придется ехать в банк второй раз 2. Пришлось отменить поездку в другой банк Могу ли я рассчитывать на то, что 18 числа я смогу получить свои деньги? Почему не 17?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-02-18T15:50:00+04:00
Уважаемая maxlips! Приношу Вам извинения от лица Банка за ошибку, допущенную сотрудником при заказе средств. При заполнении формы заказа средств, сотрудником была допущена опечатка в дате визита, в связи с чем на дату Вашего посещения средств в кассе не было достаточно. Эта информация доведена до руководителя специалиста, сотрудник будет депремирован. Мне искренне жаль, что допущенная невнимательность привела к подобным последствиям. Мы обязательно проработаем этот момент, чтобы он не повторился в будущем. В завершение дополню, что средства на дату, озвученную сотрудником офиса, заказаны. С Уважением, Ренессанс Кредит
maxlips
2014-02-26T12:39:00+04:00
18 числа закрыли вклад и выдали деньги полностью за 15 минут. Из-за ошибки банка пришлось все дела отложить на следующие выходные.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка