Хоум Банк

Нарушение сотрудниками режима работы филиала

15.02.2014 17:57
2097
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 15.02.2014 в 13:10 я посетил филиал банка по адресу Республика Татарстан, г.Набережные Челны, пр-кт. Сююмбике, д. 9 (ТЦ "Омега"). Согласно информации и на сайте, и на дверях - филиал работает без обеда. Именно поэтому я в свой обеденный перерыв из соседнего здания пришел с целью пополнить вклад. На дверях филиала был приклеен листок, на котором сообщалось, что филиал закрыт на технический перерыв с 13:00 до 13:45. Молодой человек-сотрудник банка, находящийся в этом же торговом центре, но не в филиале а у стойки банка в коридоре, подтвердил мое подозрение о том, что девушки ушли на обед. Я их узнал по бейджикам в кафе торгового центра. Это были операционист-кассир С-ва Гульнара и кассир Ан-ва Регина. Когда я начал за ними наблюдать, обедать они уже закончили, просто сидели и разговаривали. 35 минут. За это время очередь у дверей банка достигла 15 человек. Я понимаю, что они не роботы и тоже хотят поесть. Но не 45 же минут. И не тогда, когда очередь у банка достигла таких размеров, что мешает входу в торговый центр. Или хотя бы не обнадеживайте сообщениями о том, что работаете без обеда. Вернувшись с обеда Гульнара довольно резко общалась с клиентами. На вопросы из очереди отвечала агрессивно. Хотя именно ее отсутствием на рабочем месте столь длительное время и была вызвана очередь и раздражение клиентов. В целом доволен сотрудничеством с вашим банком, но отдельные работники портят все впечатление. Если и приду в следующий раз, то точно не в этот филиал.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-02-17T17:25:00+04:00
Уважаемый Виталий, Благодарим Вас за то, что обратили внимание на сложившуюся ситуацию. Я полностью разделяю Ваше негодование, данная ситуация действительно неприемлема. Предоставленную Вами информацию мы направили управляющему данного офиса. В ходе телефонного разговора сотрудники офиса принесли извинения за данный инцидент. Уверяю Вас, мы принимаем все необходимые меры для создания комфортных и долгосрочных отношений с каждым Клиентом Приношу Вам искренние извинения за некорректное отношение сотрудников офиса. Надеюсь, что последующие визиты в банковский офис принесут Вам только положительные эмоции. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка