Осторожно!

Была необходимость оплатить услуги интернет провайдера ООО «Санкт-Петербургская Интернет Сеть» (PIN). Обычно я оплачивал через терминал «Уникасса». Недавно узнал, что у провайдера заключен договор (возможно 5-П от 27.09.2011) на обслуживание с банком Открытие в котором у меня открыта услуга интернетбанкинга. Логика подсказывала, что заплатить не выходя из дома через банк Открытие должно быть надежнее и проще! :( 12.02.14 (Среда) Захожу на сайт банка и пытаюсь в стандартных операциях в разделе оплата интернета найти получателя ООО «Санкт-Петербургская Интернет Сеть» (PIN). Удается найти только ООО «ПИН». По телефону обращаюсь в колл-центр банка Открытие, общаюсь с оператором Натальей (время звонка 12-40). Спрашиваю о том, полное название получателя платежа по стандартной операции ООО «ПИН», для начала Наталья выясняет полностью «мою родословную» после чего просит подождать. Жду! Возвращается и с радостью сообщает, что она нашла такую операцию. На повторный вопрос о названии получателя уточняет кому я хочу перевести деньги физическому или юридическому лицу. Пропадает опять. Появляется, сообщая, что название не знает, но исходя из того, что в форме платежа предлагается ввести номер лицевого счета «надеется», что это будет именно интернет провайдер. На мои сомнения вдруг это кто-то другой делится собственным опытом: «Вот я (Наталья) например когда оплачиваю услуги Ростелекома, то они потом сами по номеру лицевого счета разбираются кто платил». На мои протесты, что ее личный опыт как гражданина мне очень ценен, но хотелось бы получить квалифицированный ответ специалиста банка, у которого есть договор обслуживания с получателем платежа решительно обещает, что наверное это он (получатель)! Интересуюсь «В какой срок по договору будут переведены средства?» сообщает, что мгновенно! Хорошо, оплачиваю! 14.0214 От провайдера приходит СМС о необходимости пополнить счет. На сайте обнаруживаю отсутствие денег. Обращаюсь в Банк по тому же вопросу. Отвечает работник по имени Кристина. Прошу уточнить ушли ли деньги и КОМУ? Суть разговора та же что и 12.02. Единственно, что удается узнать это то, что средства списаны с моего счета! («Я рад безмерно! Я же об этом не знал – я не умею читать СМС-ки банка). Кому ушли деньги неясно! Вдруг свежая струя в разговоре. Кристина сообщает, что по договору физическим лицам деньги перечисляются с течение трех дней! 15 минут разговора про ООО «Санкт-Петербургская Интернет Сеть» (PIN) и «ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ»! Понимаю, что дальнейший разговор бесполезен и прошу соединить с руководителем по работе с кадрами. Кристина несколько минут пытается выяснить, ЧЕМ Я НЕДОВОЛЕН? Оставшись в неведении соединяет меня со старшим менеджером Аидой. Выслушав все претензии к квалификации персонала обещает разобраться, спросив очередной раз физическим или юридическим лицом является получатель, и позвонить вечером! В самом крайнем случае утром! В обед «Интернет кончился» - деньги так и не пришли. В 14.05, 15.02.2014 оделся и пошел к метро, засунул деньги в терминал и через 1 минуту пришла СМС о том, что они зачислены. Спасибо банку ОТКРЫТИЕ за оперативность и эффективность интернет банкинга. Лишний раз радуюсь, что в конце января я перевел вклады из этого «Замечательного» банка, оставив только текущий счет! Теперь, наверное, и его закрою, чего и всем советую! PS как обещал Аиде, в понедельник отправлю жалобу в ЦБ и в прокуратуру на предмет проверки факта мошенничества Деньги клиентов пререводят, а куда - никто не знает!