Проблема с полным досрочным погашением кредита

16.02.2014 02:36
3144
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема: в октябре 2013г. произвела полное досрочное погашение кредита в Райффайзенбанк, написала заявление о досрочке, внесла сумму. Копию заявления получила на руки, мне сказали, что на утро следующего дня все будет проведено, деньги соответственно внесла с учетом след дня. Думала, что все ОК. В феврале 2014г. зашла в отделение Райффайзенбанк забрать справку об отсутствии кредита и выяснилось, что кредит активен, платежи списываются и досрочка не проведена. У меня шок. Из предложений работников ДО только закрыть разницу за этот срок и дальше они в течении 90 дней разберутся, может деньги возместят. Беседовали где-то час, мне рассказывали, что здесь не рынок колхозный и у них правила и т.д., я им - закрывайте свои ошибки сейчас и идите в лес, моей вины нет, я все условия выполнила, внесла суммы и все оформила, но разговор со стеной. Пришлось внести сумму и написать еще одно заявление о досрочке. Следом оформила претензию в банк об этой ситуации и потребовала возмещения. На текущий момент прошло 10 дней с момента претензии и я связалась с Райффайзенбанк с вопросом как моя претензия и получила ответ, что в течении 90 дней проведут расследование у себя и ответят. Честно мне все равно на их расследование, ощущение как дуть на стену от общения с ними.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-02-26T09:45:00+04:00
Просьба выслать скан имеющейся у Вас на руках копии заявления на полное досрочное погашение от октября 2013 г. на elena@banki.ru. P.S. Данные получены.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-02-17T12:25:00+04:00
Уважаемый клиент! Ваше обращение, оставленное через отделение банка 05 февраля, было зарегистрировано под номером CPL000000274966 и в настоящее время находится в работе. Мы постараемся завершить расследование в самое ближайшее время. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка