Автоплатеж

Добрый день! В конце августа прошлого года мне позвонили из банка и предложили подключить услугу "Автоплатеж Кварплата ЕИРЦ". Я согласился, молодой человек из банка сообщил, что услуга подключена. Никаких данных у меня он не уточнял, но я подумал - карта оформлена по месту прописки и проживания, все должно работать. Но, как показали дальнейшие события, я сильно ошибался. Услуга подключилась и начала в положенный срок списывать определенную сумму. А через три месяца мне пришла долговая квитанция. В ноябре я пошел в отделение банка выяснять в чем проблема. Сотрудница сказала, что все платежи прошли нормально. Тогда я попросил подтверждение факта оплаты ЖКУ и с этими документами поехал в ГУ ИС. Там выяснилось, что код плательщика указан неверно и я три месяца оплачивал чужие счета. Вернувшись в отделение банка, я передал сотруднице данную информацию и правильный код плательщика, еще раз объяснив, что заявлений по подключению услуги "автоплатеж" я не писал - меня подключили к ней по факту моего согласия по телефону. То сеть ошибку в коде плательщика допустил сотрудник банка. Мне было предложено написать заявление на оспаривания транзакций и приходить через месяц. Я написал заявление и передал его в месте со справкой из ГУ ИС (с указанием правильного кода плательщика) и распечаткой по услуге "автоплатеж" (с ошибочным кодом плательщика). Вернуться в банк, правда, пришлось через два дня - мне не пришло смс с регистрационным номером претензий. Сотрудница банка извинилась, провела какие-то операции - смс пришли. Я стал ждать. К концу декабря мне пришло сообщение о том, что срок рассмотрения моих заявлений продлен. 5 февраля я позвонил в колл-центр Сбербанка и задал вопрос о результатах рассмотрения моих заявлений. Мне сообщили, что банк их рассмотрел и сообщает, что денежные средства в размере списаны с помощью услуги "Автоплатеж Кварплата ЕИРЦ", код плательщика - ... и для урегулирования спорной ситуации рекомендовал обратиться непосредственно к получателю платежа. То есть мне предлагает найти хозяина квартиры, которому я оплатил квартплату на сумму 9553,05 рублей. Я сказал, что не согласен с таким ответом. Мне предложили оформить новую претензию. Я оформил ее по телефону. 14 февраля по электронной почте пришел такой же ответ. Мне опять сообщили, что автоплатеж прошел на код плательщика № ... и предложили разбираться самому. В итоге получается следующее: 1) По вине сотрудника банка услуга была неверно оформлена - код плательщика был указан ошибочный. 2) При подключении услуги данные для проверки правильности реквизитов мне предоставлены не были. 3) В итоге оплата услуг ЖКХ на сумму 9553,05 ушла в неизвестном направлении. И я вынужден был гасить долг и повторно оплачивать три месяца ЖКУ. 4) Первые заявления были оформлены согласно консультации сотрудника отделения Сбербанка, как я сейчас понимаю были оформлены недолжным образом. По-видимому, необходимо было писать жалобу. 5) Оповещение по первым заявлениям о том, что ответы готовы не приходили. Ни по смс, ни на почту. 6) Ответ на последнее заявление - фактическая отписка. Из этого можно сделать вывод, что банк не готов нести ответственность за действие своих же не совсем компетентных сотрудников.