Закрывали вклад 2,5 часа...

17.02.2014 10:47
2215
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация заключается в следующем... сын ушел в армию, открыл вклад в Банке Хоум Кредит и сделал доверенность на меня (мать). Действовать вклад прекратил 15.02.2014 г. в этот день мы обратились по адресу проспект Энтузиастов г. Саратов, дом не знаю, обслуживала нас П-рчук Ксения. Вклад желали закрыть, и открыть новый на меня (мать). Операционист очень долго копала в компьютере, дала на подпись какие-то бумажки и попросила расписаться за сына (показалось странным)... после чего хотела пригласить в кассу для получения дс, но в кассе дс отказались выдавать без паспорта владельца вклада... что за чудо! :o На руках доверенность, сделанная в этом же банке, но по ней кассир делать операцию отказалась... пришлось еще что-то переделывать там, куда-то звонили, что то у них зависло и доверенность какая-то не такая... В общем, мы прождали 2,5 часа... это был просто ад... в помещении душно, я после работы, они сами не понимают, что происходит и что делать... и самое неприятное то, что мы уже сами поняли, что ждать нужно будет долго, сели и сидели... за 2,5 часа нам так никто ничего и не объяснил: сколько ждать, для чего ждать, не пригласили присесть, не принесли извинений... сказали только: "Можете в магазин сходить если есть хотите!"... скорее бы сын пришел из армии и мы с этим Банком порвали все отношения!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-02-20T16:45:00+04:00
Здравствуйте, Екатерина. В первую очередь, позвольте принести извинения от лица Банка и от себя лично за доставленные неудобства. На момент Вашего обращения в Банковский офис 15.02.2014 г. действительно наблюдались технические затруднения, что привело к длительному закрытию вклада. Мы понимаем, что данная ситуация не допустима и сотрудники должны были оповестить Вас о сложившейся ситуации. Сообщаем, что мы приняли все необходимые меры, в соответствии с внутренней политикой Банка, во избежание подобных случаев в дальнейшем. На сегодняшний день вклад успешно закрыт, денежные средства получены доверенным лицом. Надеюсь, на Ваше понимание и выражаю надежду на долгосрочное сотрудничество. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024