Отношение к клиентам

В октябре 2013 взял рассрочку в "Сетелем банке". Три месяца всё было нормально. Платил заранее за 5 дней. Первые платежи проверял: звонил и узнавал всё ли дошло. А последний раз не стал проверять и через неделю после даты погашения по графику мне позвонила сотрудница банка и, не разобравшись, в некорректной форме сразу начала меня прессовать, что я не плачу кредит и т.д. На моё искреннее удивление и предложение разобраться она сказала, что занесёт меня в БКИ и бросила трубку! Я был в шоке. Сам позвонил в "Сетелем" и выяснилось что не дошла лишь часть суммы, а именно 7 000 руб. (из 17 000), т.к. платил я через терминал "Сбербанка", а там платежи выше 15 000 руб. не проходят. Вот и пришлось разбить на две суммы. В общем, меня обязали заплатить недошедшие 7 000 руб. и 2 500 руб. сверху штрафных санкций. Кто виноват в данной ситуации их совершенно не интересует (постоянно ссылаются на подписанный мной договор, в котором есть какой-то пункт где за своевременное погашение отвечаю я. :) Если виноват "сбер" сказали мне в "сетелеме", то пусть вам сбер и оплачивает штрафные санкции. При этом, почему мне позвонили только через неделю после "не поступления" своевременного платежа мне так вразумительно и не ответили. Дозвониться до них, кстати, тоже большая проблема. Мало того, что сначала надо ввести паспортные данные и номер договора, так ещё и после этого всего могут просто сказать, что все заняты, перезвоните позже. В общем, отношение к клиентам просто хамское. До этого были кредиты в других банках и никаких проблем не было. Категорически не рекомендую данный банк никому.