"Мы рады Вас видеть"

10 мая 2012 г. я пришла поменять валюту на рубли в офис Сбербанка №8621/0325, расположенный по адресу: г. Волгоград, пр-т Университетский 40. Сотрудница, молодая девушка не стала менять 100 Евро, она довольно долго не могла решить, что делать с моей валютой, в итоге, вместо денег я оплатила комиссию за инкассо, заполнила заявление, получила чек и обещание «разобраться в этом вопросе». Валюту отправили на инкассо. Никто мне даже не объяснил, когда я смогу получить свои деньги. Сначала я ходила каждый месяц в офис, чтобы узнать – вернулись ли мои сбережения? После прошествии нескольких месяцев мне девушка сказала, что «можете не ходить, Вам придет письмо». В интернете я посмотрела, что срок инкассо может достигать 18 месяцев. Я подождала 18 месяцев, дала Сбербанку еще месяцок на прокрутку моих денег и решила, что теперь уж точно за 19 месяцев они в лупу изучили мои 100 Евро и наконец-то захотят мне их отдать. Придя в офис Сбербанка, где я сдавала 100 Евро, девушка сказала, что с физическими лицами они не работают и отправила меня на ул. Коммунистическую 40 (центральный офис сбербанка в Волгограде №8621). Приехав 14 февраля 2014г. на Коммунистическую 40 я обратила внимание на бегущую строку: «Клиент всегда прав» и «Мы рады Вас видеть», но девушка в окошке изучив мою ситуацию мне сказала, что она не справочное бюро. Я потребовала позвать начальника. Затем после получасовых переговоров со «службой поддержки Сбербанка» в Москве, меня отправили в филиал Сбербанка на ул. Казахская 28 №8621/0322. Приехав на следующий день в очередной филиал Сбербанка, я узнала, что документы мне оформили неправильно изначально, и выдать мне наличными не могут, нужно открывать счет в Сбербанке и подать претензию в город Самара (вышестоящее подразделение Сбербанка). Там рассмотрят мою претензию в течение месяца и перечислят деньги на счет, а я снова должна приходить в Сбербанк и узнавать пришли ли мои деньги. «Уважаемый» Сбербанк я до недавнего времени думала, что Вы один из первых и надежных банков России, но как я ошибалась! Я представляю, если бы я задолжала Вам 100 Евро, вы бы мне уже оборвали все телефоны, или у моей квартиры уже стояли приставы и описывали имущество. И при этом я уверена, что моя ситуация не единична, ведь куда бы я не обращалась у Вас сидят некомпетентные сотрудники и ни в одном филиале Сбербанка передо мной не извинились. И подведем итог моей «Одиссеи»: Сбербанк поимел мои 100 Евро на 20 месяцев. А что получила я: – мытарства по вашим филиалам – потраченное время и деньги – Нервы! Нервы! НЕРВЫ!!!! Большая просьба Сбербанка России не беспокоить меня по поводу навязывания Ваших «качественных» услуг типа: «Вам одобрен кредит Сбербанка России», которые хороши пока с ними не столкнешься!