Жаль, что нет "отрицательных" оценок!

Сегодня, 17 февраля 2014 года, был ВЫНУЖДЕН "воспользоваться" услугами Сбербанка - нужно было открыть счет до востребования. Приехал в "головной" офис по ул. Мира, он закрыт на ремонт. Ну ладно... Не теряя надежды, отправился в отделении на углу ул. Ленина. Не тут-то было!!! Они работают до 17.30! Ок, мы же в городе живем! Немного нервничая, направился в отделение по ул. Куйбышева. И... Что вы думаете? Они работают до 18.00 (мой рабочий день, как и у 90% горожан, заканчивается в это же время). Осталась последняя надежда - отделение по ул. Космонавтов 15. И, о Боги! Что вижу я?! Банк открыт!!! Бегу, спешу, спотыкаюсь! Лишь бы не опоздать! По дороге бросаю взгляд на табличку с графиком работы - до 19.00! Уррра! Успеваю (время было 18.20)! И знаете какая картина мне открылась? Видели селедку в банке? Вот я был еще одной рыбиной, тщетно пытающейся пройти в офис Банка! Работало всего 1 окошечко с настолько уставшей девушкой-операционистом, что захотелось достать остатки обеда и покормить ее. В очереди было БОЛЕЕ 20 посетителей. И их количество стремительно увеличивалось (этот офис был не только моей "последней" надеждой). Ну и самое главное - ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ. До этого Боги меня берегли, и этой услугой мне не приходилось пользоваться... А тут... Короче, взяв электронный билет, встал "крайним". Через 3 минуты назвали мой номер - выхожу из очереди, не совсем понимая, как я оказался впереди всех, иду к девушке "в зеленом шарфе". Она обслуживает клиента (с того момента как я зашел). Говорю: "Девушка, а если назвали мой номерочек, мне к вам, или стоять и игнорировать услышанное?!". Ответом был стеклянный взгляд в мою сторону и фраза "Вас обслужат". После чего она отвернулась и продолжила работу с тем же клиентом. Простояв еще 10 минут, я понял, что слишком наивен. За это время назвали еще 10 номерков, хотя клиент возле стойки стоял все тот же. МОРАЛЬ СЕЙ БАСНИ ТАКОВА, какого лешего придумали электронную очередь??? Планировалось, что сотрудник сможет за это время выполнить какие-то операции?! Что за тупость??? Кто-то деньги на карту зачисляет (это занимает 2-3 минуты минимум), а кто-то по ипотечному кредиту пришел проконсультироваться (а это и полчаса может занять)!!! Бред полнейший!!! Страдают клиенты, мучаются сотрудники. К девушке этой вообще никаких претензий. Ее просто жаль. Все вопросы к руководству. Почему в это время работает всего одно окно??? Хотя, их 4! Почему на весь город работает всего 1 отделение Банка?! Что за... Как один сотрудник может и во вкладах разбираться, и в кредитах, и лотерейки продавать??? Бедные бабульки. Видели бы вы их глаза. Старушка пришла снять свою копеечную пенсию, а тут эта электронная очередь!!! Она уж там Богу душу отдать готова, лишь бы копейки свои забрать! Счет я так и не открыл. Просто психанул, глядя как молодые мамочки с детьми (после работы - забрали из садика и в Банк) в очереди маются... И это я еще "упустил" как я выяснял по телефону про комиссию за перевод со счета на счет... Обзвонил все отделения - и в каждом мне назвали разную цифру (причем на официальном сайте Банка вообще написано, что комиссия составляет от 0 до 2%!!!). Это как понять? Один сотрудник захотел, и бесплатно перевод сделал? А второй, типа злюка, взял и 2% "содрал" с клиента?! Вывод один. В БАНКЕ - ПОЛНЕЙШИЙ БАРДАК!!! Специалистов нет, всем некогда, никто ничего не знает, Банк не работает. Все. И глаза б мои на этот Банк не смотрели!