Представители банка отказываются принимать письменные претензии

17.02.2014 18:33
2107
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Если у Вас возникнут претензии к данному банку, будьте готовы общаться с ним по почте. 11 февраля 2014 года в 12 часов 25 минут специалист банка Ренессанс Кредит на стойке администратора дополнительного офиса "Марьино" отказалась принять письменную претензию в адрес Банка. :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-02-19T13:53:00+04:00
С учетом комментария автора принимаем итоговую "тройку".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-02-18T18:32:00+04:00
Уважаемый white#rabbit! К сожалению, не удалось связаться с Вами сегодня для уточнения информации по отзыву. В ответ на Ваше обращение могу сказать, что сотрудники отделений Банка готовы принимать и регистрировать письменные обращения клиентов, в том числе и обращения, заполненные не по форме Банка (как в Вашем случае). Но нужно понимать, что и такое письменное обращение должно соответствовать определенным требованиям. В письменном обращении клиента необходимо указать адресанта, его паспортные данные. Я прошу с понимаем отнестись к тому, что должным образом заполненное обращение регистрируется в системе Банка, ему присваивается номер, далее оно поступает к сотрудникам ответственного подразделения для проведения проверки. Таким образом, клиент не только будет уверен в том, что его обращение будет рассмотрено в установленные сроки, но и сможет контролировать этапы его рассмотрения. Увы, не понимаю, почему Вы стремитесь «развязать войну» с Банком в рамках данного портала, не пытаясь решить её мирно. Предлагаю Вам свою помощь в ответах на вопросы: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267 Если Вы, действительно, нацелены на дальнейшее сотрудничество, давайте сотрудничать. Уверен, вместе нам удастся прийти к компромиссу. Жду Ваших сообщений. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка