Открыла вклад, думаю закрыть на следующий день

Решила перевести часть денег вклада из одного банка в другой, что бы везде страховой лимит не превышался. Одним из показателей для выбора было удобство пополнения и рейтинг банка. Позвонив в колл-центры нескольких банков с лучшими предложениями по вкладам, остановилась на банке траст: находится отделение рядом, процент хороший, поддержка компетентная. О, как я ошибалась. До этого были вклады в нескольких банках и около государственных и из первой десятки рейтинга и иностранных и маленьких из 3-его эшелона. Но нигде и никогда не сталкивалась с таким. По порядку (по возрастанию :o) (почти все кроме последнего самого важного пункта относится к отделению на Войковской, про остальные ничего сказать не могу): 1) В отделении не работала дверь, так что люди просто какое-то время не могли выйти из банка; 2) не работал компьютер в одной кассе, людей шпыняли от операционисток к кассе туда-обратно; 3) после 18 часов, когда по идее должен быть самый час пик, все сотрудники стали расходится по домам (претензии конечно не к ним, а к организации расписания сотрудников), в итоге на заполненный зал остались две девочки операцинистки, кроме того, очереди по кредитам и к операционисткам объединили (конечно стихийно :) если бы знала, что еще 5 человек передо мной вклинятся я бы конечно не осталась с самого начала). В итоге 1,5 часа в отделении, из которых оформление вклада, минут 15; 4) полнейшая НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ сотрудников банка и сотрудников колцентра. В общем, все что я до этого узнавала в колцентре оказалось неправдой, а именно к выбранному мною вкладу не открывают автоматически карту. Операционистки открыто говорят, что все что вы слышали от колцентра неправда :D. И это не только мне, была еще женщина, которую в колценре заверили, что ее кредит полностью погашен, а потом оказалось что нет, и мужчина, которому видимо перечислили не все необходимые документы при оформлении кредита через колцентр. Так что будьте готовы, что придя в банк и отсидев минимум час в очереди окажется что просто так потратили свое время. Кроме того возникает вопрос у кого узнавать точную информацию? Можно конечно придти в более свободное время и выяснить в самом отделении, но и это не выход. Потому что сотрудники сами некомпетентны, так я уточнила у операционистки, можно ли будет пополнить счет из другого города в отделении их банка в этом городе, на что мне твердо сказали, нет, там ваш счет не будет виден. Тут девушка, которая сидела рядом ее оборвала и сказала, что можно переводом и без комиссии. Кто прав? Кто истина в последней инстанции? Реально не ожидала такого. Отправлю человека в другом городе в филиал банка узнавать можно ли без комиссии перевод делать, если такая же котовасия будет просто закрою вклад и все. Мораль: если хотите хоть малейшей определенности в жизни (финансовой :)) выбирайте другой банк.