Отказывают в пересчете графика платежей по ипотечному кредиту в субботу

В течение 2,5 лет имеется в наличии ипотечный кредит, открытый в Рязанском отделении Сбербанка России. На протяжении полугода вношу платежи существенно больше предусмотренных графиком. Соответственно, приходится ежемесячно обращаться в банк с целью подписать новый график платежей. К сожалению, сделать это можно только в том офисе, в котором была оформлена ипотека. Неудобно конечно, но ничего не поделаешь. С самой операцией особых проблем раньше не возникало (не считая некомпетентности некоторых операционистов, которые пытались убедить меня в том, что денежные средства на частичное досрочное погашение необходимо вносить именно в день подписания нового графика платежей). Но длилось это не долго. 15.02.2014 (в субботу), при обращении в доп. офис 8606/003 операционист заявила мне, что в связи с обновлением программного обеспечения подписать новый график платежей впредь можно будет только в будний день. Для меня это неприемлемо, но не из-за моей принципиальности или стремления поставить неудовлетворительную оценку в народном рейтинге. Дело в том, что я работаю в другом городе и, действительно, не имею возможности обращаться в данное отделение банка с понедельника по пятницу. Таким образом, ежемесячно я буду терять приличную сумму на процентах, которых мог бы избежать. И даже срочный вклад под 4,5% не сильно спасет ситуацию. Ранее, новый график платежей без вопросов подписывали в субботу. Так что же кардинального произошло в связи с обновлением программного обеспечения? И как долго такая ситуация сохранится? Очень надеюсь на ответ представителя банка.