Всех уволить!

Здравствуйте, я хотела бы поделиться своими впечатлениями о сотрудниках этого банка и отношении к клиентам. Я являюсь клиентом в течении полугода и своё знакомство я начала с открытия депозита летом 2013 года. По прошествии полугода, 24.12.13 вечером мне позвонил сотрудник отделения банка, в котором я открывала депозит, и потребовал, чтобы я в ближайшее время заплатила комиссию за операции совершенные 6 месяцев назад. Меня сразу насторожило время, выбранное для звонка, требование оплатить комиссию по прошествии такого длительного времени, а также то, что я совершала операции, по которым не предусмотрены никакие комиссии (перевод средств из другого банка на счет в Совком банке и открытие депозита). На следующий день я проверила состояние своих счетов в Интернет-банке и обнаружила, что без моего ведома на мой счет была внесена сумма комиссии, затребованной сотрудником банка, затем эта сумма была снята с формулировкой «Комиссия за выдачу наличных денежных средств, ранее поступивших на счет в безналичном порядке». В соответствии с договором, заключенным мною с банком, а также в соответствии с разъяснениями сотрудников горячей линии, операции такого рода осуществляются в присутствии клиента после предъявления документа, удостоверяющего личность. Сотрудник горячей линии подтвердил, что никаких комиссий за совершенные мною операции быть не должно. Я оставила претензию по поводу случившегося. Приняв заявку, сотрудник поддержки обозначил сроки рассмотрения претензий и способ информирования о решении. В течении месяца я ждала решения по моей претензии, и, не дождавшись, позвонила по телефону горячей линии. Моя претензия была еще не рассмотрена. Прошел еще месяц, я еще раз позвонила, мне сказали, что претензия рассмотрена, а решение принимать они не в компетенции. Делаю вывод: сотрудники банка имеют право творить, что угодно на вашем счете и требовать не существующие комиссии.