Неквалифицированный персонал

18.02.2014 11:05
2558
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня пришел снять крупную сумму (100 т.) в отделение "Алексеевское", Москва, проспект Мира 124. Спрашиваю у кассира: "У меня есть счет на котором есть данная сумма и карта кредитная, как мне снять с минимальной комиссией". Девушка весьма нервная и не настроенная на общение, типичный совок, как-будто я мешаю работать: "В кассе с 1%, в банкомате без %". Я переспрашиваю: "Точно ли, не получится, что у меня спишут с кредитного счета, а не с текущего?". В ответ, в кассе 1%, в банкомате без %. Пошел в банкомат, в итоге банкомат не предлагал выбрать никакой счет, при снятии указал, что доп процент 0,00 и я снял 100 т. руб., а смска пришла, что списано 102 900. Вызываю руководителя офиса: что же у вас работники вводят клиентов в заблуждение? Сразу в отказ: "У вас кредитка, а не дебитовая карта, с кредитки только списание с кредитного счета". На мой вопрос, почему его сотрудники дают неверные консультации, просто пожал плечами. Если отдел качества читает этот отзыв, то прошу обратить внимание на работу персонала: фамилии я могу предоставить. И второе замечание, что на банкомат надо выводить верную информацию о взимаемых %, иначе получается обман потребителя.
Росбанк
Росбанк
2014-02-20T17:54:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш вопрос о порядке взимания комиссии за выдачу денежных средств с использованием банковской карты, привязанной к текущему счету, в банкоматах и пунктах выдачи наличных Банка специалист ДО "Алексеевский" огласил Вам актуальные тарифы. Снятие наличных денежных средств с помощью кредитной карты предусматривает взимание дополнительной комиссии, так как происходит за счет кредитных средств. Данная информация отражена в Тарифах Банка. Своей подписью в Заявлении о предоставлении кредитной карты Вы подтверждаете, что ознакомлены с Правилами выдачи и использования кредитных карт и применяемым Тарифным планом. Данная информация также размещена на официальном web-сайте Банка www.rosbank.ru, во всех отделениях на информационных стендах, а также предоставляется по просьбе клиента в дополнительном офисе Банка (по месту оформления кредитной карты) на бумажном носителе. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024